El Microsoft Modern Wireless Headset sigue contando con soporte en la documentación de Microsoft para los usuarios actuales, pero el listado actual de Microsoft Store indica que el producto no está disponible. Considérenlo un auricular antiguo o para propietarios existentes en lugar de una recomendación de compra actual.
Propietarios actuales: utilicen el Microsoft USB Link para la conexión certificada a equipos con Teams, Bluetooth para dispositivos móviles compatibles y Microsoft Accessory Center en Windows para la configuración y las actualizaciones.
Estado actual y soporte oficial
La tienda de Microsoft actualmente marca el Microsoft Modern Wireless Headset for Business como no disponible, aunque el soporte de Microsoft sigue proporcionando instrucciones sobre configuración, controles de Teams, firmware, carga y restablecimiento.
Utilice la guía de configuración del Modern Wireless Headset de Microsoft para conocer el procedimiento de soporte actual.
Opciones de conexión
Microsoft documenta el uso del USB Link incluido para PC con Windows 10/11 o Mac, así como el emparejamiento Bluetooth para dispositivos móviles. El auricular cuenta con la certificación para Microsoft Teams cuando se utiliza con el Microsoft USB Link en configuraciones de PC o Mac compatibles.
Controles y batería
El auricular incluye un botón de Teams, funciones para responder/finalizar llamadas, silencio, dial de volumen, emparejamiento Bluetooth, encendido y micrófono con función de silencio al girar. Microsoft indica hasta 50 horas de reproducción de música o hasta 30 horas de tiempo de conversación en Teams según sus condiciones de prueba de 2021.
Procedimiento de restablecimiento
Las instrucciones de restablecimiento de hardware de Microsoft requieren conectar la alimentación USB, encender el auricular, mantener presionado el botón de responder/finalizar durante más de 10 segundos y, a continuación, presionar y soltar el botón de emparejamiento Bluetooth mientras se mantiene presionado el botón de responder/finalizar.
Si está reemplazando este auricular antiguo para usarlo con Teams, compare las certificaciones actuales y los requisitos de conexión en la guía de auriculares para Microsoft Teams de Wantek.
Verifique la vía de soporte antes de comprar o reutilizar uno
Para un auricular de empresa descatalogado o antiguo, la pregunta importante no es solo si el hardware sigue encendiéndose. Confirme el reconocimiento del sistema operativo, el firmware o software complementario disponible, la disponibilidad de almohadillas o cables de repuesto, la disponibilidad del receptor USB y si las aplicaciones de llamadas que utiliza siguen permitiendo el uso de los controles que necesita.
Pruebe la ruta completa de la llamada
Conecte el auricular, selecciónelo tanto como salida como entrada, realice una llamada de prueba real y compruebe el silencio, el nivel del micrófono, el tono local y el comportamiento de responder/finalizar llamadas. La reproducción por sí sola no demuestra que el micrófono o la ruta de control de llamadas funcionen.
Cuándo tiene más sentido el reemplazo
El reemplazo es más fácil de justificar cuando el auricular depende de accesorios no disponibles, la autonomía de la batería ya no cubre una jornada de trabajo, la ruta del micrófono no es fiable o la organización necesita un soporte estandarizado para muchos usuarios.
Preguntas frecuentes
¿Microsoft sigue vendiendo el Microsoft Modern Wireless Headset?
El listado actual de Microsoft Store muestra que el auricular no está disponible. Las páginas de soporte de Microsoft siguen en línea para los propietarios actuales.
