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FAQs

Ayuda y preguntas frecuentes

Encuentre respuestas en nuestra página de preguntas frecuentes o solicite asesoramiento a nuestros expertos.

Preguntas frecuentes

Producto

¿Este micrófono se puede usar en el lado izquierdo o derecho?

Sí, el auricular del teléfono de escritorio con micrófono giratorio de 330° se puede colocar en el lado izquierdo o derecho.

¿Qué es un cable de desconexión rápida (QD)?

Le permite elegir el estilo de auricular que desea y luego elegir el tipo de conector de dispositivo que necesita, como un conector modular para teléfonos de escritorio o un conector USB o dual de 2,5 mm para computadoras. El conector de desconexión rápida (QD) de Mairdi es un conector patentado que se incluye en los auriculares de la serie (QD). Una conexión QD también le permite poner una llamada en espera simplemente desconectando el auricular en el QD durante una llamada. Le permite alejarse del teléfono sin tener que quitarse el auricular.

¿Por qué mis auriculares de repente no funcionan?

Comprueba que el conector de audio no tenga un mal contacto. Comprueba que los cables no tengan daños. Aunque no veas ningún daño físico, es posible que los auriculares estén dañados. Si tienes otro dispositivo conectado a los auriculares, prueba a utilizar ese dispositivo para realizar pruebas.

¿Por qué mis auriculares están conectados pero no hay sonido?

Comprueba el nivel de volumen y la conexión de los auriculares y la fuente de audio. Si los auriculares se conectan a través de Bluetooth, asegúrate de que los auriculares y la fuente de audio estén emparejados y conectados correctamente. Si estás usando una computadora, asegúrate de que los auriculares estén seleccionados como dispositivo de reproducción en la configuración de audio.

Realizar pedidos

¿Cuánto tiempo tardará en procesarse un pedido?

Una vez que recibamos tu pedido, lo procesaremos en un plazo de 2 días hábiles . Debido a la particularidad del almacén de envío, la información logística se sincronizará con tu buzón de correo en un plazo de 3 a 5 días .

¿Cuáles son las formas de pago? ¿Puedo pagar en cuotas?

Para conocer los métodos de pago admitidos, puede consultar esta página . Actualmente, no admitimos opciones de pago en cuotas.

¿Puedo cancelar mi pedido?

1. Antes de la entrega: envíe su solicitud de cancelación del pedido dentro de los dos días posteriores a la realización del mismo. Si cancela el pedido después de la fecha límite, se le cobrará una tarifa de logística.

2. Después de la entrega: si cancela el pedido después de la entrega, se le cobrará el 20% de la tarifa de logística en función del valor del pedido.

¿Cómo reemplazo mi producto?

1. Antes de la entrega: si envía una solicitud de cambio dentro de los dos días posteriores a su pedido, podemos organizar un servicio de reemplazo para usted sin cargo.

2. Después de la entrega: si envía una solicitud de cambio después de dos días de su pedido, se le cobrará una determinada tarifa de cambio, que generalmente es el 30% del pedido.

¿Cómo devuelvo un producto?

Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en las que se recibieron, sin usar, con las etiquetas aún adheridas e incluyendo todo el embalaje original.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?

Los reembolsos se procesan dentro de los 7 días posteriores a cuando recibimos los artículos.

Envío

¿A qué países realizan envíos?

Actualmente realizamos envíos a Estados Unidos, Canadá, Australia y el Reino Unido. Para consultar sobre envíos a otros destinos, comuníquese con nosotros.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

El envío estándar suele tardar entre 2 y 7 días. El envío al día siguiente está disponible para todos los pedidos nacionales (por un cargo adicional). Los tiempos de envío internacionales dependen de los productos y el destino (se calculan al finalizar la compra).

¿Dónde puedo consultar el seguimiento logístico de mi mercancía?

El número de seguimiento logístico y el sitio web de consulta se enviarán a su correo electrónico cuando se envíen los auriculares. Si no lo recibe, verifique su bandeja de correo no deseado o contáctenos .

¿Puedo elegir yo mismo la empresa de logística?

No ofrecemos el servicio de elegir por cuenta propia los proveedores de logística. Puedes acelerar el tiempo de entrega de tus mercancías eligiendo el transporte gratuito o de pago.

Cuentas

¿Cómo cambiar la contraseña de la cuenta o si olvidas tu contraseña?

Vaya a la página de inicio de sesión de la cuenta. Si olvidó su cuenta y contraseña, haga clic en el botón Recuperar contraseña y siga el proceso. Si necesita otra ayuda, comuníquese con nosotros .

¿Se venderá mi información? ¿Cómo puedo eliminar mi información personal?

Haremos un algoritmo de cifrado de su información privada para garantizar que no se utilice para otros fines en este sitio web. Si desea borrar su información personal que dejó en este sitio web, comuníquese con nosotros para borrarla.

¿Cómo darse de baja de los correos electrónicos?

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