Un auricular para teléfonos Cisco debe seleccionarse según la compatibilidad del terminal, antes que por comodidad o precio. Los teléfonos de escritorio Cisco pueden ser compatibles con diferentes tipos de conexiones RJ, USB, bases DECT y Bluetooth, y los controles de llamada disponibles varían según el modelo del teléfono y el firmware.
Primero, anote el modelo exacto del teléfono Cisco. Luego, verifique si necesita un puerto para auriculares con cable, audio USB, una base DECT, Bluetooth nativo o un adaptador USB. El hecho de que el conector físico encaje no garantiza una compatibilidad total.
| Ruta | Dónde encaja | Comprobación principal |
|---|---|---|
| Auriculares con cable tipo RJ9 | Puerto para auriculares de teléfono de escritorio Cisco compatible | Cableado, compatibilidad del puerto y comportamiento del control de llamadas |
| Auriculares con cable USB | Teléfonos/terminales Cisco con compatibilidad de audio USB | Modelo y firmware compatibles |
| Base inalámbrica DECT | Trabajo inalámbrico centrado en el escritorio | Conexión entre la base y el teléfono y control remoto de llamadas |
| Adaptador Bluetooth / USB | Flujos de trabajo híbridos/móviles | Funciones de Bluetooth nativo o adaptador compatible |
La conexión por cable suele ser la opción más sencilla para el escritorio
Unos auriculares con cable compatibles evitan la necesidad de carga y configuración de radio. Para escritorios fijos de alto volumen, esa sencillez puede resultar útil. El conector y el cableado deben coincidir con el teléfono Cisco específico.
DECT es diferente a Bluetooth
La serie 560 de Cisco utiliza DECT para el trabajo inalámbrico centrado en el escritorio. Los modelos orientados a Bluetooth, como el 720 y el 730, son más adecuados para un uso híbrido de portátil/móvil, aunque los terminales Cisco compatibles pueden ofrecer diferentes conjuntos de funciones. Para las familias actuales 560, 720 y 730 de Cisco, la guía de la serie de auriculares Cisco explica qué arquitectura inalámbrica utiliza cada familia.
El control de llamadas no es lo mismo que el audio
Es posible que pueda escuchar y hablar a través de unos auriculares mientras que la integración para responder/finalizar, retener, silenciar o ajustar el volumen permanezca limitada. Consulte las tablas de compatibilidad de Cisco para conocer el terminal y el tipo de conexión.
El firmware importa
Cisco documenta el firmware mínimo para las combinaciones de auriculares y accesorios. Si unos auriculares con compatibilidad conocida se comportan de manera distinta a la esperada, verifique el firmware del teléfono, de los auriculares y del adaptador antes de reemplazar el hardware.
Los auriculares de terceros requieren la misma disciplina
Para las opciones de Wantek o de otros fabricantes, no confíe en una etiqueta genérica de "compatible con Cisco". Compruebe el modelo exacto de teléfono y la variante de conector, y confirme el funcionamiento del micrófono y del control de llamadas.
Referencias: Guía de compatibilidad de auriculares Cisco
Preguntas frecuentes
¿Puedo conectar cualquier auricular RJ9 a un teléfono Cisco?
No. Los conectores tipo RJ pueden compartir la misma forma física pero utilizar cableados diferentes.
¿Es Bluetooth mejor que DECT para los teléfonos Cisco?
No universalmente. DECT suele ser adecuado para flujos de trabajo basados en escritorio; Bluetooth es útil para dispositivos híbridos. La compatibilidad y los requisitos de control de llamadas son los factores decisivos.
¿Por qué mis auriculares tienen audio pero no el botón de respuesta remota?
El audio y el control remoto de llamadas pueden utilizar interfaces diferentes o tener requisitos de accesorios distintos.
¿Dónde debo verificar la compatibilidad de los auriculares Cisco?
Utilice la guía de compatibilidad de auriculares actual de Cisco para el terminal, el firmware y la ruta de conexión exactos.
Siguiente paso
Compare las opciones que coincidan con su dispositivo y flujo de trabajo de llamadas.
