Si sus auriculares Xbox no funcionan, identifique qué parte ha fallado antes de reemplazar nada: el sonido del juego, la entrada del micrófono, el chat de grupo o la conexión misma. En Xbox Series X|S y Xbox One, unos auriculares pueden reproducir el audio del juego mientras su micrófono o la ruta del chat siguen sin estar disponibles.
Empiece por aquí: Compruebe los controles de volumen y silencio de los auriculares, vuelva a conectarlos a través de una conexión compatible con Xbox y, a continuación, abra los controles de Audio y música de la guía de Xbox cuando estén disponibles. Pruebe el sonido del juego y el chat de voz por separado. Si el problema persiste con un mando, unos auriculares o un juego específico, es una pista más útil que cambiar todos los ajustes a la vez.
Elija la solución que corresponda a su problema con los auriculares Xbox
- Sin sonido del juego: Compruebe primero el conector o el enlace inalámbrico, el volumen de los auriculares y el equilibrio entre juego y chat.
- Se oye el juego pero no a otros jugadores: Compruebe el chat de grupo frente al del juego, el enrutamiento del chat y el mezclador de chat.
- Los demás no pueden oírle: Compruebe si el micrófono está en silencio, la conexión del micrófono y el canal de chat actual.
- Los auriculares inalámbricos no se conectan: Verifique la compatibilidad con Xbox y el método de emparejamiento exacto; el emparejamiento Bluetooth ordinario no es la conexión de auriculares nativa de la consola.
- El audio se corta: Aísle los auriculares, el mando, el cable o el enlace inalámbrico realizando cambios de uno en uno.
1. Compruebe primero la conexión de los auriculares
Auriculares con cable a través de un mando de Xbox
Para unos auriculares con cable de 3,5 mm, inserte el conector completamente en el puerto de auriculares de un mando compatible. Compruebe el interruptor de silencio físico y el control de volumen en el cable o en el auricular. Las especificaciones de los auriculares estéreo de Xbox de Microsoft confirman la conexión del mando de 3,5 mm para Xbox Series X|S y Xbox One.
Si utiliza un mando de Xbox One más antiguo sin puerto de auriculares integrado, es posible que necesite un adaptador de auriculares compatible. Un cable con conectores separados para auriculares y micrófono también requiere la conexión combinada correcta; oír solo el audio no confirma que el contacto del micrófono funcione.
Auriculares inalámbricos o receptor USB
Cargue y encienda los auriculares, luego confirme su ruta de conexión exacta a Xbox. Los auriculares con Xbox Wireless directo se emparejan con la consola; otros modelos compatibles con Xbox pueden usar un receptor suministrado por el fabricante con un modo Xbox. Un adaptador USB Bluetooth genérico, o unos auriculares que solo se emparejan con un teléfono, no son prueba de compatibilidad con la consola Xbox. Para obtener instrucciones de configuración, consulte la guía de conexión de auriculares con y sin cable para Xbox.
2. Solucione los problemas de los auriculares Xbox sin audio de juego
- Suba el control de volumen propio de los auriculares y asegúrese de que no estén silenciados ni apagados.
- Pulse el botón Xbox del mando. En la guía, abra Audio y música cuando esa opción esté disponible y compruebe el volumen de los auriculares.
- Mueva el mezclador de chat de los auriculares hacia el centro. En un extremo, el mezclador puede silenciar el sonido del juego o el chat.
- Para auriculares con cable, vuelva a conectar el conector de 3,5 mm. Si es posible, compárelos con otro mando compatible o con unos auriculares que sepa que funcionan.
- Para los modelos inalámbricos compatibles con Xbox, confirme que los auriculares están emparejados con la consola o que su receptor compatible está conectado y en el modo correcto.
La ayuda de los auriculares gaming de Xbox de Microsoft describe los controles de la guía sobre el volumen de los auriculares, el mezclador de chat y el monitoreo de micrófono. El control exacto que se muestra puede depender de los auriculares, el mando y el software de la consola.
3. Solucione el chat de grupo cuando el audio del juego funciona
Primero determine si el fallo ocurre en un grupo de Xbox, en el chat de voz del juego o en ambos. Son rutas de chat diferentes. Asegúrese de que se ha unido al canal previsto, que nadie esté silenciado y que el juego o el grupo esté utilizando el modo de chat de voz esperado.
A continuación, compruebe el mezclador de chat de los auriculares. Si el audio del juego es alto pero los compañeros de equipo no se oyen, aleje el mezclador del extremo de solo juego. En algunos auriculares, una rueda física controla el mismo equilibrio. Compruebe ambos antes de cambiar la configuración de la cuenta.
Si el problema ocurre solo en un juego, inspeccione las opciones de entrada/salida de chat de voz y comunicación multiplataforma de ese juego. Si ocurre en varios juegos y grupos de Xbox, investigue los permisos de comunicación de la consola y la ruta del micrófono de los auriculares. Las etiquetas de los menús pueden variar según la cuenta y la versión del software; evite cambiar configuraciones de privacidad no relacionadas sin comprobar qué función de comunicación está bloqueada.
4. Solucione un micrófono de auriculares Xbox que no funciona
- Desactive el silencio en el interruptor físico del micrófono, botón o brazo abatible, si tiene uno.
- Compruebe si el micrófono está conectado correctamente y vuelva a encajar un brazo extraíble o un conector con cable si corresponde.
- Intente hablar en un grupo de Xbox donde el otro participante pueda confirmar si se recibe su voz. Compruebe que no se ha silenciado a sí mismo en ese grupo.
- Si el micrófono falla en un juego pero funciona en un grupo de Xbox, compruebe la configuración del chat del juego en lugar de asumir que el micrófono está defectuoso.
- Si unos auriculares con cable funcionan en otro dispositivo compatible pero no a través de un mando de Xbox, pruebe con otro mando si está disponible. El puerto del mando o el adaptador pueden ser el problema.
El monitoreo de micrófono no es una prueba de encendido/apagado del micrófono. Cambia cuánto escuchas de tu propia voz en los auriculares; no prueba que otros jugadores puedan oírte. La información de los auriculares inalámbricos Xbox de Microsoft describe los controles separados de silencio, equilibrio juego/chat y monitoreo de micrófono. Si el micrófono también falla en un ordenador compatible, la guía general de solución de problemas del micrófono de los auriculares puede ayudar a aislar un fallo más amplio de hardware o conexión.
5. Solucione el emparejamiento inalámbrico o las caídas de audio
Si los auriculares se desconectan, primero verifique que el producto y el receptor exacto o variante sean compatibles con su modelo de Xbox. Vuelva a conectarlos utilizando el procedimiento del fabricante de los auriculares; no aplique una secuencia de botón de reinicio de otros auriculares. Recargue los auriculares, acérquese a la consola y compruebe si el fallo coincide con una batería baja o una conexión inalámbrica obstruida.
Para los auriculares inalámbricos Xbox de Microsoft, las instrucciones de emparejamiento de Xbox oficiales utilizan el control de emparejamiento de los auriculares y el botón de emparejamiento de la consola. Los auriculares de otros fabricantes pueden utilizar un receptor USB y un procedimiento diferente. Emparejar unos auriculares a un teléfono mediante Bluetooth no establece un enlace de audio de juego en Xbox.
6. Averigüe si el fallo está en los auriculares, el mando o el juego
Cambie una variable a la vez. Unos auriculares con cable que funcionan a través de un segundo mando señalan al puerto o adaptador del mando original. Unos auriculares diferentes que sabe que son compatibles que fallan a través del mismo mando señalan a ese mando o a su configuración. Un micrófono que funciona en el chat de grupo de Xbox pero no en un juego específico señala a la configuración del chat del juego.
| Resultado de la prueba | Qué comprobar a continuación |
|---|---|
| Los mismos auriculares con cable funcionan con un segundo mando. | Compruebe el puerto de 3,5 mm o el adaptador del primer mando. Compárelo con otros auriculares que sabe que funcionan. |
| Otros auriculares compatibles funcionan a través del mando original. | Inspeccione el conector, el cable y los controles de silencio de los auriculares con problemas; pruébelos en otro dispositivo compatible. |
| El micrófono funciona en un grupo de Xbox pero falla en un juego. | Compruebe el canal de chat, el silencio del micrófono y la configuración de comunicación de ese juego. |
| Los auriculares inalámbricos se emparejan con un teléfono pero no con Xbox. | Verifique la variante exacta compatible con Xbox y utilice su configuración documentada de Xbox Wireless o de receptor compatible. El emparejamiento Bluetooth telefónico no es suficiente. |
Después de comprobar estas causas más sencillas, inspeccione las actualizaciones relevantes del mando o de los auriculares compatibles en la aplicación Accesorios Xbox o en el actualizador documentado del fabricante. Reinicie la consola si el estado de la conexión parece bloqueado. Evite el restablecimiento de fábrica como primer paso de solución de problemas, ya que elimina un contexto útil sin aislar el fallo de audio.
¿Cuándo debe reemplazar los auriculares?
Considere el reemplazo solo después de que el mismo fallo persista tras realizar las pruebas adecuadas. Si el cable falla al moverse, un auricular permanece en silencio en múltiples dispositivos compatibles o el micrófono nunca funciona a través de una conexión que sabe que es correcta, el daño del hardware se vuelve más probable. Si el problema ocurre solo en Xbox, confirme la compatibilidad de la plataforma y el mando o receptor antes de comprar otros auriculares.
Si es necesario un reemplazo, compare los métodos de conexión en la colección de auriculares gaming de Wantek. Para Xbox, verifique la conexión exacta del mando con cable o el soporte inalámbrico documentado de Xbox antes de realizar el pedido; una etiqueta genérica de Bluetooth no es suficiente.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mis auriculares Xbox reproducen el sonido del juego pero no el chat de grupo?
El mezclador de chat puede favorecer el audio del juego, o puede estar en el canal de chat de voz incorrecto. Compruebe los controles de audio de la guía Xbox, los ajustes de silencio del grupo y si el problema también ocurre en otro grupo o juego.
¿Por qué mis auriculares funcionan en mi teléfono pero no en mi Xbox?
La compatibilidad Bluetooth del teléfono no significa que los auriculares soporten el audio de la consola Xbox. Xbox requiere una conexión de mando compatible, Xbox Wireless directo o un receptor explícitamente compatible. Confirme el modelo exacto y el modo de conexión.
¿El monitoreo de micrófono de Xbox controla si mis amigos me oyen?
No. El monitoreo de micrófono ajusta cuánto escuchas de tu propia voz a través de los auriculares. Para probar la transmisión del micrófono, desactive el silencio del mismo y compruebe si otra persona puede oírle en un grupo.
¿Los mandos de Xbox One más antiguos necesitan un adaptador de auriculares?
Algunos mandos de Xbox One antiguos carecen de un puerto de auriculares de 3,5 mm integrado. Esos modelos pueden necesitar un adaptador de auriculares estéreo compatible, mientras que los mandos con un puerto adecuado pueden utilizar auriculares con cable compatibles directamente.
