Guía para principiantes sobre sistemas telefónicos VoIP para empresas

Los sistemas de telefonía VoIP para empresas permiten que negocios de todos los tamaños operen de forma eficiente mientras sus empleados trabajan de forma remota y mantienen la flexibilidad necesaria para crecer. Antes de elegir un sistema VoIP para su empresa, es importante aclarar algunos aspectos clave, como la definición básica y el modelo de funcionamiento de un sistema de telefonía empresarial. Esta guía está diseñada para ayudarle.

¿Qué es un teléfono VoIP empresarial?

Definición de un teléfono VoIP empresarial

Un teléfono VoIP empresarial es un tipo de teléfono que utiliza tecnología IP para transmitir llamadas. Puede ser un dispositivo físico o un programa (que se ejecuta en un ordenador o dispositivo móvil) con la misma funcionalidad. Un teléfono VoIP empresarial recibe el sonido que emites a través de tu micrófono y auricular y lo convierte en paquetes de datos. Luego, envía los datos a través de Internet. En el otro extremo, el teléfono descomprime los datos y los reproduce para que los demás los escuchen.

Cómo funciona un sistema telefónico empresarial VoIP

Un sistema telefónico VoIP empresarial es una tecnología que permite realizar llamadas telefónicas a través de una conexión a Internet en lugar de una línea fija o red móvil convencional. Convierte la señal de voz analógica transmitida por una conexión de banda ancha en una señal digital.

Una vez que disponga de una conexión a internet de alta velocidad (incluidos un router y un módem), podrá usar VoIP. Un sistema telefónico VoIP empresarial facilita las llamadas entre teléfonos o con otra compañía telefónica. También ofrece otras funciones útiles como correo de voz, desvío de llamadas, grabación de llamadas, etc.

¿Por qué un sistema telefónico empresarial VoIP?

Mayor eficiencia

La telefonía VoIP puede optimizar el flujo de trabajo de su equipo mediante el concepto de Comunicaciones Unificadas (UC). La plataforma de comunicación de su empresa puede integrarse completamente sin necesidad de múltiples aplicaciones independientes. Además, con los sistemas telefónicos VoIP, los empleados ya no están atados a sus escritorios. Los empleados remotos pueden simplemente usar la aplicación VoIP en su teléfono inteligente para recibir llamadas de negocios. Gracias a estas características, los sistemas telefónicos VoIP empresariales pueden mejorar drásticamente la eficiencia del trabajo desde cualquier lugar y en cualquier momento.

Reducir costos

Una forma en que las empresas pueden lograr importantes ahorros es con un sistema telefónico VoIP empresarial. Las redes VoIP cuentan con conexiones de banda ancha que permiten transmitir voz y datos por el mismo canal, sin la necesidad de hardware físico ni cableado adicional que requieren las PBX tradicionales. Además, las llamadas VoIP son más económicas que las de las redes telefónicas públicas conmutadas (RTPC) o las redes telefónicas de conmutación de circuitos tradicionales. Los sistemas telefónicos VoIP para servicios empresariales también pueden ayudar a reducir otros gastos corrientes, como impuestos, reparaciones y mantenimiento.

¿Qué equipo necesito para un sistema telefónico VoIP?

teléfonos VoIP

Los teléfonos VoIP son un dispositivo esencial en un sistema telefónico empresarial VoIP. No requieren una conexión a una toma diferente a la de una línea fija y pueden utilizar proveedores de servicios VoIP para realizar llamadas. Si los empleados trabajan de forma remota, pueden usar estos teléfonos desde sus oficinas o casas.

Auriculares telefónicos VoIP

Otro dispositivo opcional para los sistemas telefónicos VoIP empresariales son los auriculares. Con unos auriculares, los empleados pueden hablar cómodamente sin tener que coger el teléfono ni depender del audio del ordenador.

Preguntas frecuentes sobre sistemas telefónicos VoIP empresariales

¿Puedo usar mi teléfono actual para VoIP?

R: Sí, puede usar un teléfono que ya tenga con VoIP mediante un adaptador de teléfono analógico (ATA), que le proporciona funciones adicionales. En muchos casos, puede ser más importante usar un teléfono VoIP, ya que cuenta con funciones nativas compatibles con los servicios VoIP.

¿Debería darme de baja de mi teléfono fijo?

R: Con la mayoría de los proveedores, necesitarás una línea dedicada para recibir banda ancha, así que probablemente no tengas más remedio que conservarla. Si necesitas llamar a un número que no esté disponible por VoIP o usar una función que solo esté disponible a través de una línea fija, quizá te convenga mantener la línea fija como teléfono de respaldo.

¿Necesito un módem o router especial para realizar llamadas VoIP?

R: No, no necesita comprar un módem o enrutador nuevo para su sistema telefónico VoIP empresarial. Una vez que la aplicación VoIP se descargue en su dispositivo, podrá realizar y recibir llamadas desde él. Sin embargo, si la conexión a Internet de su empresa no es lo suficientemente estable, le recomendamos considerar una actualización para garantizar un ancho de banda suficiente.

¿Cuánto cuesta un sistema telefónico VoIP?

R: Los sistemas telefónicos VoIP comerciales suelen costar entre 20 y 40 dólares por línea al mes. Dependiendo del número de usuarios, el contrato y las funciones, el coste puede ser menor o mayor. Un buen teléfono IP cuesta a partir de 70 dólares. El coste total de un sistema telefónico VoIP para empresas debe incluir teléfonos, accesorios, servicio y cualquier coste de instalación inicial.