Los sistemas telefónicos VoIP para empresas pueden ayudar a las empresas grandes y pequeñas a operar de manera eficiente mientras los empleados trabajan de forma remota y mantienen la flexibilidad para crecer en tamaño. Algunos factores importantes, como la definición básica y el modelo de funcionamiento de un sistema telefónico para empresas, deben aclararse antes de elegir un sistema VoIP para su empresa, y esta guía está diseñada para ayudar.
¿Qué es un teléfono VoIP empresarial?
Un teléfono VoIP empresarial es un tipo de teléfono que utiliza tecnología IP para transmitir llamadas. Puede ser un hardware digital dedicado o programas (que se ejecutan en una computadora o un dispositivo móvil) con la misma funcionalidad. Un teléfono VoIP empresarial primero recibe el sonido que generas a través de tu micrófono y receptor y lo convierte en paquetes de datos. Luego envía los datos a través de Internet. En el otro extremo, el teléfono descomprime los datos y los reproduce para que otros los escuchen.
Un sistema telefónico VoIP empresarial es una tecnología que permite realizar llamadas telefónicas a través de una conexión a Internet en lugar de una red fija o móvil convencional. Convierte la señal de voz analógica a través de una conexión de banda ancha en una señal digital.
Una vez que tenga una conexión a Internet de alta velocidad (incluido un enrutador y un módem), puede utilizar VoIP. Un sistema telefónico VoIP empresarial puede facilitar las llamadas entre otros teléfonos o con otra compañía telefónica. También ofrece otras funciones útiles, como correo de voz, desvío de llamadas, grabación de llamadas, etc.
¿Por qué un sistema telefónico empresarial VoIP?
Un sistema telefónico VoIP comercial es la solución ideal para brindar un servicio telefónico confiable a empleadores y empleados, con dos ventajas principales.
Mayor eficiencia
La VoIP puede mejorar el flujo de trabajo de su equipo a través del concepto de Comunicaciones Unificadas (UC). La plataforma de comunicación de su empresa se puede integrar completamente sin necesidad de múltiples aplicaciones diferentes. Además, los empleados ya no están atados a sus escritorios con sistemas telefónicos VoIP. Los empleados remotos pueden simplemente usar la aplicación VoIP en su teléfono inteligente para recibir llamadas comerciales. Con estas características, los sistemas telefónicos VoIP empresariales pueden mejorar drásticamente la eficiencia del trabajo en cualquier lugar y en cualquier momento.
Reducir costos
Una forma en la que las empresas pueden lograr ahorros significativos en costos es con un sistema de telefonía VoIP para empresas. Las redes VoIP tienen conexiones de banda ancha que permiten que la voz y los datos se transmitan en el mismo canal sin el hardware físico local adicional y el cableado que requieren las PBX tradicionales. Además, las llamadas VoIP son más económicas que las redes telefónicas públicas conmutadas (PSTN) o las redes telefónicas tradicionales con conmutación de circuitos. Los sistemas de telefonía VoIP para servicios empresariales también pueden ayudar a reducir otros gastos corrientes, como impuestos, reparaciones y costos de mantenimiento.
¿Qué equipo necesito para un sistema telefónico VoIP?
Además de su configuración de Internet existente (incluidos módems y enrutadores), hay dos nuevos tipos de equipos en los que deberá invertir para que su sistema telefónico VoIP comercial funcione correctamente: teléfonos VoIP y auriculares VoIP.
Teléfonos VoIP
Los teléfonos VoIP son un dispositivo importante en un sistema telefónico VoIP empresarial. No necesitan estar conectados a una toma diferente a la de una línea fija y pueden utilizar proveedores de servicios VoIP para establecer llamadas. Si los empleados trabajan de forma remota, pueden utilizar estos teléfonos desde sus oficinas o sus hogares.
Auriculares para teléfono VoIP
Otro dispositivo opcional para los sistemas telefónicos VoIP empresariales son los auriculares. Con ellos, los empleados pueden hablar cómodamente sin tener que levantar el teléfono ni depender del audio del ordenador.
Preguntas frecuentes sobre los sistemas telefónicos VoIP empresariales
P: ¿Puedo usar mi teléfono actual para VoIP?
R: Sí, puede utilizar un teléfono existente junto con VoIP a través de un adaptador telefónico analógico (ATA), que proporciona funciones y características adicionales al teléfono existente. En muchos casos, puede ser más importante utilizar un teléfono VoIP porque tiene funciones nativas que funcionan con los servicios VoIP.
P: ¿Debo renunciar a mi teléfono fijo?
R: En la mayoría de los casos, necesitará una línea alquilada para recibir banda ancha, por lo que es posible que no tenga otra opción que conservarla. Si tiene que llamar a un número que VoIP no puede proporcionar, o utilizar una función que solo está disponible a través de una línea fija, puede que valga la pena conservar la línea fija como teléfono de respaldo.
P: ¿Necesito un módem o enrutador especial para realizar llamadas VoIP?
R: No, no es necesario que compre un nuevo módem o enrutador para su sistema telefónico VoIP empresarial. Una vez que la aplicación VoIP se haya descargado en su dispositivo, podrá realizar y recibir llamadas desde ese dispositivo. Sin embargo, si la conexión a Internet de su empresa no es lo suficientemente estable, es posible que desee considerar actualizarla para asegurarse de tener suficiente ancho de banda.
P: ¿Cuánto cuesta un sistema telefónico VoIP? R: Los sistemas telefónicos VoIP comerciales suelen costar entre 20 y 40 dólares por línea al mes. Según la cantidad de usuarios, el compromiso y las funciones, el costo puede ser mayor o menor. Un teléfono IP decente cuesta a partir de 70 dólares. El costo total de un sistema telefónico VoIP comercial debe tener en cuenta los teléfonos, los accesorios, el servicio y los costos de instalación únicos.