Un auricular inalámbrico compatible con Avaya debe ajustarse al modelo exacto de teléfono y a su ruta de conexión. La documentación de la serie J100 de Avaya muestra que el soporte varía: los modelos J159 y J189 admiten auriculares USB cuando la función está habilitada, mientras que los modelos J159, J179 y J189 pueden usar auriculares Bluetooth cuando se instala el módulo inalámbrico opcional. Avaya también indica que IP Office no admite la función de auriculares USB en modo CCMS.
Es posible que los teléfonos Avaya más antiguos o diferentes requieran, en su lugar, una toma de auriculares con cable, un adaptador o una ruta de descolgador electrónico (EHS).
Respuesta rápida: No compre un auricular inalámbrico basándose solo en la marca Avaya. Identifique el modelo completo de teléfono y, a continuación, verifique los requisitos del módulo Bluetooth, el soporte para auriculares USB, el modo de implementación, el perfil de auricular, la estación base o el sistema EHS según la documentación de Avaya.
Primero verifique lo que realmente admite su teléfono Avaya
| Ruta de Avaya | Documentación actual de J100 | Qué verificar |
|---|---|---|
| Auricular Bluetooth | Los modelos J159, J179 y J189 admiten Bluetooth con el módulo inalámbrico opcional. | Módulo inalámbrico instalado, software del teléfono y emparejamiento del auricular. |
| Auricular USB | Los modelos J159 y J189 admiten la operación de auriculares USB; Avaya indica que IP Office no admite esta función en modo CCMS. | Auricular exacto, software del teléfono, comportamiento USB y modo de implementación. |
| Ruta de auricular con cable | Los modelos J139, J159, J169, J179 y J189 enumeran el soporte para auriculares con cable; el J129 no. | Modelo exacto de teléfono, perfil de auricular y cable o adaptador correcto. |
| Sistema EHS / estación base | Varias familias inalámbricas probadas por Avaya utilizan adaptadores de auriculares específicos. | Combinación exacta de auricular y adaptador. |
Consulte la Descripción general y especificaciones de la serie J100 de Avaya para conocer el soporte de hardware Bluetooth, auriculares con cable y USB a nivel de modelo, y su documentación sobre auriculares USB de la serie J100 para obtener orientación sobre auriculares USB.
El software también es importante. La guía de administración de Avaya de abril de 2026 enumera el soporte para Bluetooth a partir de la versión de software 4.0.0 y posteriores para el J179, 4.0.8 y posteriores para el J159, y 4.0.6.1 y posteriores para el J189. Estos modelos también requieren el módulo inalámbrico opcional J100 para Bluetooth. Verifique la documentación de software y despliegue del teléfono que utiliza realmente.
Condición importante para IP Office: La documentación de administración de Avaya del 28 de agosto de 2026 establece que la función de auriculares USB está disponible en los modelos J159 y J189, pero que IP Office no admite esta función en modo CCMS. Para implementaciones de IP Office, verifique tanto el modo operativo como el modelo de teléfono y la conexión del auricular.
Cinco familias de auriculares inalámbricos que Avaya enumera como probadas o compatibles
La guía J100 de enero de 2025 de Avaya enumera las familias de auriculares probadas o compatibles y el perfil de auricular o adaptador correspondiente. Estas son referencias útiles de compatibilidad, no una afirmación de que cada SKU actual o cada despliegue de Avaya sea idéntico.
| Familia de auriculares | Componente de conexión listado por Avaya | Nota de compatibilidad |
|---|---|---|
| Jabra PRO 9470 | 14201-33 | Listado por Avaya bajo el perfil de auricular 6. |
| Serie Plantronics CS500 | APV-63 | CS510 / 520 / 530 / 540 listados bajo el perfil 7. |
| Serie Plantronics Savi 700 | APV-63 | W710 / 720 / 730 / 740 / 745 listados bajo el perfil 7. |
| Serie Sennheiser DW | CEHS-AV03 / AV04 | DW Pro1 / Pro2 / Office listados bajo el perfil 8. |
| Serie Sennheiser SD | CEHS-AV03 / AV04 | SD Pro1 / Pro2 / Office listados bajo el perfil 8. |
La disponibilidad y las generaciones de productos cambian. Utilice la Guía del usuario del teléfono de la serie IP Office J100 de enero de 2025 de Avaya para comprender la ruta de conexión documentada y, a continuación, confirme que el auricular y el adaptador exactos que puede comprar hoy sigan siendo compatibles con su teléfono e implementación.
¿Qué hay de un auricular de trabajo Bluetooth genérico?
Un auricular Bluetooth no es compatible automáticamente con todos los teléfonos de escritorio Avaya. En los modelos J100 compatibles, el Bluetooth depende del modelo de teléfono, el software compatible y el módulo inalámbrico opcional. Por lo tanto, la versión de Bluetooth de un auricular por sí sola no puede establecer la compatibilidad con el teléfono de escritorio ni el comportamiento de control remoto de llamadas.
Los modelos inalámbricos de trabajo actuales de Wantek se pueden comparar para computadoras y dispositivos con capacidad Bluetooth, pero este artículo no los etiqueta como compatibles con Avaya a menos que la ruta de conexión exacta de Avaya se confirme de forma independiente. Para una comprobación basada primero en el modelo, revise la guía de compatibilidad de auriculares para teléfonos de escritorio de Wantek antes de elegir una ruta de conexión.
Comience con el modelo de teléfono, no con la marca del auricular
Utilice el buscador por dispositivo de Wantek para identificar si su configuración necesita una comprobación de compatibilidad con teléfonos de escritorio, un auricular para computadora u otra categoría de trabajo inalámbrico.
Cómo verificar un auricular inalámbrico Avaya antes de realizar el pedido
Registre el modelo completo de teléfono Avaya
Decir "teléfono Avaya" no es suficiente. Las familias J159, J179, J189 y las antiguas 96xx/16xx pueden exponer diferentes rutas para auriculares.
Identifique la conexión deseada
Compruebe si la implementación utilizará Bluetooth, soporte para auriculares USB, una ruta de auricular con cable, una estación base o un adaptador EHS. Para despliegues USB en J159/J189 en IP Office, verifique también si el sistema está funcionando en modo CCMS.
Haga coincidir el adaptador y el perfil exactos
La guía de Avaya asigna varios auriculares compatibles a perfiles y adaptadores específicos. No sustituya por un cable que parezca igual.
Pruebe la ruta real de control de llamadas
Verifique la respuesta/finalización, el silencio, el volumen y el enrutamiento de audio en el teléfono implementado. No asuma que el emparejamiento Bluetooth, el audio del auricular y el control remoto de llamadas EHS/DECT utilizan la misma ruta de señalización. Avaya establece que su configuración de señalización de auriculares se utiliza para auriculares DECT y no se aplica a los auriculares Bluetooth.
¿Necesita una opción con cable de Wantek compatible con Avaya en su lugar?
Wantek enumera modelos de teléfonos Avaya seleccionados en una variante H600 de estilo RJ específica. Verifique el modelo exacto del teléfono y el cableado antes de realizar el pedido.
Preguntas frecuentes
¿Puede el Avaya J179 usar un auricular Bluetooth?
La documentación J100 de Avaya establece que el J179 admite auriculares Bluetooth cuando se instala el módulo inalámbrico opcional y se utiliza un software de teléfono compatible. Verifique la configuración del teléfono antes de comprar el auricular.
¿Puede el Avaya J159 usar un auricular USB?
Sí. Avaya documenta el soporte de auriculares USB para el J159 y el J189, pero IP Office no admite esta función en modo CCMS. Verifique el teléfono implementado, el software y el modo operativo antes de estandarizar un auricular.
¿Funcionará cualquier auricular Bluetooth con un teléfono Avaya?
No. El soporte de Bluetooth depende del teléfono Avaya exacto, la configuración de hardware y software, y el control total de llamadas puede requerir un auricular o una ruta de adaptador compatibles.
¿Por qué Avaya utiliza perfiles de auricular?
Avaya señala que es posible que sea necesario ajustar el perfil del auricular para que coincida con los auriculares compatibles para obtener un sonido y un rendimiento óptimos. El perfil correcto depende de la familia de auriculares conectados.
