Cómo desviar llamadas en iPhone: configuración, diferencias según el operador y solución de problemas

Para desviar llamadas en un iPhone, abre Ajustes > Apps > Teléfono > Desvío de llamadas, activa la función, elige una línea si utilizas Dual SIM e introduce el número de destino. Apple indica que debes estar dentro de la cobertura de la red móvil al configurar el desvío. Si la opción no aparece, utiliza las instrucciones de tu operador en lugar de asumir que un código de marcado funciona en todas las redes.

Cómo desviar llamadas en iPhone desde Ajustes

Las instrucciones actuales de desvío de llamadas de Apple para iPhone utilizan la sección Apps de Ajustes. La implementación exacta del operador sigue siendo relevante, pero los pasos en el iPhone son sencillos cuando la opción está disponible.

Cuando el desvío está activo, Apple muestra un icono de desvío de llamadas en la barra de estado. Para desactivar el desvío, vuelve a la misma pantalla y desactiva el interruptor.

Diferencias entre operadores: Verizon, AT&T y T-Mobile

No consideres que los códigos genéricos de estilo GSM son universales. Los operadores estadounidenses publican diferentes métodos de activación, restricciones y sintaxis de códigos cortos. Utiliza la ruta específica de tu operador a continuación.

La documentación de los operadores puede cambiar. Si un código falla, deja de intentar códigos alternativos de listas de terceros y utiliza la página de soporte actual del operador o el soporte de cuenta para la línea específica.

Desvío de llamadas condicional: Ocupado, Sin respuesta o Inalcanzable

El desvío condicional es diferente al desvío de todas las llamadas. Apple recomienda contactar al operador para obtener información de configuración cuando la línea está ocupada o no disponible. Las opciones exactas dependen de la red.

• Verizon: *71 más el número de destino de 10 dígitos desvía las llamadas que no contestes permitiendo que el teléfono suene primero.
• T-Mobile: **61*1+NúmeroDeTeléfono# gestiona la falta de respuesta, **62*1+NúmeroDeTeléfono# gestiona el estado inalcanzable, y **67*1+NúmeroDeTeléfono# gestiona el estado ocupado. T-Mobile publica los códigos de desactivación correspondientes ##61#, ##62# y ##67#.
• AT&T: utiliza la ruta de soporte específica del dispositivo para tu iPhone y línea en lugar de tomar prestados los códigos cortos de otro operador.

Dual SIM y eSIM: Elige la línea correcta

En los iPhones con Dual SIM, el desvío de llamadas se configura por línea. La guía de Apple indica explícitamente a los usuarios de Dual SIM que elijan una línea antes de introducir el número de desvío. Esto significa que la distinción importante es la línea del operador activa, no si el teléfono es un iPhone 14, 15, 16, 17 u otro modelo compatible.

Si una línea muestra Desvío de llamadas y otra no, considéralo primero como una diferencia del operador o de nivel de línea. Consulta la documentación de soporte de la línea afectada antes de cambiar ajustes no relacionados del teléfono.

Qué hacer si el desvío de llamadas falta o no funciona

1. Confirma que la línea y el operador admiten la función. Si el menú del iPhone no aparece, es posible que el operador requiera un método de configuración diferente.
2. Asegúrate de que el iPhone tenga acceso a la red móvil. Apple indica que el desvío debe configurarse mientras el teléfono está dentro de la cobertura móvil.
3. Comprueba si hay una actualización de los ajustes del operador. Apple dice que vayas a Ajustes > General > Información y sigas las instrucciones en pantalla si hay una actualización disponible.
4. Verifica el número de destino y el método del operador. Vuelve a introducir el número usando el formato que requiere tu operador y luego realiza una llamada de prueba desde otro teléfono.
5. Reinicia el iPhone si el ajuste parece bloqueado. Después, vuelve a consultar las instrucciones del operador antes de probar un código diferente.
6. Utiliza Restablecer ajustes de red solo como un paso de solución de problemas posterior. Apple documenta esto en Ajustes > General > Transferir o restablecer el iPhone > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Elimina contraseñas de Wi-Fi guardadas, redes preferidas y ajustes de VPN/APN, por lo que no debería ser la primera solución.

Límites del desvío de llamadas y facturación a tener en cuenta

• Los mensajes de texto son independientes. Verizon declara que el desvío de llamadas redirige llamadas, no mensajes de texto.
• Las llamadas desviadas pueden ser facturables. AT&T indica que las llamadas desviadas pueden contabilizarse en el uso y pueden incurrir en cargos de larga distancia o roaming dependiendo del plan y la situación.
• El desvío internacional no es universal. Verizon, AT&T y T-Mobile declaran actualmente que su servicio de desvío de llamadas móviles en EE. UU. no puede desviar a números internacionales.
• Un ajuste del iPhone no define todas las funciones del operador. La pantalla integrada cubre la opción de desvío expuesta por tu operador; el enrutamiento condicional y los flujos de llamadas de negocios avanzados pueden requerir funciones del operador o de telefonía empresarial.

Cómo verificar el desvío de llamadas antes de depender de él

Después de activar el desvío, llama a tu número de iPhone desde otro teléfono y confirma que el destino deseado suena. Luego, desactiva el desvío y vuelve a probar. Esto verifica la ruta real de la llamada en lugar de confiar solo en un icono o mensaje de confirmación.

Si vas a configurar el desvío antes de un viaje o antes de entregar un teléfono para su reparación, prueba la configuración mientras aún tengas acceso tanto al iPhone como al número de destino.