Un auricular inalámbrico para un sistema telefónico necesita una ruta de audio compatible y, si desea contestar llamadas de forma remota, una ruta de control de llamadas compatible. Identifique primero el teléfono de escritorio o el softphone, luego verifique el auricular, la base, el cable y los ajustes requeridos como un solo sistema.
Planifique la conexión antes de elegir un auricular
Un auricular DECT normalmente se comunica con su base o receptor correspondiente. Un auricular Bluetooth puede conectarse directamente a un host compatible o a través de un adaptador compatible. Ninguna de estas descripciones garantiza la compatibilidad con un teléfono de escritorio específico.
La guía de Poly Edge E para PVOS 8.2.1 documenta la configuración del auricular y del EHS para esa familia de teléfonos y versión de software. Tómela como un ejemplo específico, no como un diagrama de instalación universal.
Ventajas y desventajas de los modelos inalámbricos y cableados
| Característica | Auriculares inalámbricos | Auriculares cableados |
|---|---|---|
| Movilidad y alcance | La itinerancia depende del sistema y del edificio; pruebe la ruta requerida. | El movimiento está limitado por el cable o la extensión aprobada. |
| Fidelidad de audio | Depende del micrófono, el códec, el host y la ruta de la llamada. | También depende del micrófono, el host y la ruta de la llamada; un cable no garantiza la calidad. |
| Integridad de la conexión | Verifique la cobertura de radio, el emparejamiento y la reconexión. | Verifique los puertos, cables y la selección de la aplicación; los fallos siguen siendo posibles. |
| Gestión de energía | Planifique la carga y una alternativa para batería baja. | Generalmente no usa batería; el host o el amplificador pueden requerir alimentación. |
| Facilidad de configuración | Puede requerir una base, adaptador, configuración EHS o emparejamiento. | Requiere el puerto, cableado y adaptador correcto si fuera necesario. |
| Costo total de propiedad | Incluye bases, adaptadores, piezas de desgaste y soporte. | Incluye cables, adaptadores, piezas de desgaste y soporte. |
| Durabilidad a largo plazo | Depende de la construcción, cuidado, mantenimiento de batería y piezas. | Depende de la construcción, cuidado, mantenimiento de cables y piezas. |
¿Necesita responder y colgar de forma remota?
Escuchar a la persona que llama es una función distinta a responder con el botón del auricular. El soporte EHS depende del teléfono, el sistema de auriculares, el cable y la configuración. Un elevador de auricular (handset lifter) es otro enfoque posible cuando es compatible. Una configuración solo de audio puede requerir responder desde el teléfono.
Si utiliza teléfonos Poly o Polycom antiguos, nuestra guía de compatibilidad de auriculares Polycom le proporciona la información necesaria antes de realizar un pedido. No sustituya una base de carga por una base telefónica.
Pruebe explícitamente el uso de múltiples dispositivos
Si una base admite un teléfono de escritorio y una computadora, pruebe cada fuente y los controles de conmutación. Asegúrese de saber qué llamada está activa y qué afecta el silencio (mute). "Multidispositivo" no significa necesariamente mezclar varias llamadas activas a la vez.
Para reuniones por computadora, verifique el micrófono y altavoz seleccionados en la aplicación. La certificación de plataforma, cuando se requiere, se aplica a su configuración listada; no prueba la compatibilidad con un teléfono de escritorio independiente.
Planifique una instalación repetible
- Registre los números exactos de modelo y pieza.
- Conecte una muestra utilizando el diagrama del fabricante.
- Pruebe las llamadas entrantes y salientes, el silencio, responder y colgar.
- Recorra la ruta requerida durante una llamada de prueba no crítica.
- Reinicie el host y pruebe el acoplamiento o la reconexión.
- Documente la carga, piezas de repuesto y una alternativa de respaldo.
Para cables de repuesto, utilice nuestra lista de verificación de accesorios para auriculares. Los conectores de aspecto similar no establecen asignaciones de pines coincidentes ni soporte de control.
Preguntas frecuentes
¿El audio cableado es siempre perfecto?
No. Una ruta cableada evita el enlace de radio del auricular, pero aún puede tener problemas de cable, puerto, procesamiento o del host.
¿Puedo conectar cualquier auricular Bluetooth a un teléfono de escritorio?
Solo si el teléfono admite esa conexión de auricular y sus funciones requeridas. Consulte ambos manuales y la configuración soportada.
¿Inalámbrico significa que puedo moverme por toda la oficina?
No. El alcance depende del producto y del entorno. Pruebe la ruta que necesita en lugar de confiar únicamente en una cifra de alcance en espacio abierto.
Compare auriculares inalámbricos
Después de confirmar el sistema telefónico y el método de conexión, compare las opciones actuales de auriculares inalámbricos según el estilo de uso y el flujo de trabajo de llamadas.
