Polycom ahora forma parte de Poly, y muchas oficinas aún utilizan teléfonos IP empresariales VVX. Las instrucciones de configuración más seguras comienzan por el modelo VVX exacto, la edición del software y el proveedor de servicios, ya que los menús, las teclas programables y las funciones aprovisionadas pueden variar.
Respuesta rápida: Identifique el modelo VVX completo, conéctelo de acuerdo con las instrucciones del teléfono y del proveedor, y luego utilice la guía del usuario de Poly/HP correspondiente para realizar llamadas y transferencias. No asuma que una secuencia de botones genérica de Polycom se aplica a todas las ediciones de software VVX.
Identifique el modelo y la edición del software
La biblioteca de soporte técnico actual de Poly de HP publica guías de configuración y de usuario independientes para teléfonos como los VVX 150, 250, 350 y 450, incluida la documentación para UC Software y OBi Edition. Compruebe la etiqueta del modelo y la interfaz actual del teléfono antes de seguir un procedimiento.
Por ejemplo, la página de soporte del VVX 450 actual incluye enlaces a las guías de usuario y hojas de configuración correspondientes.
Configuración básica de red
- Conecte el auricular y el cable de red siguiendo la hoja de configuración del modelo.
- Utilice la fuente de alimentación solo cuando la implementación no proporcione alimentación a través de Ethernet (PoE) compatible.
- Permita que el teléfono se inicie y obtenga su configuración del servicio o administrador.
- Confirme la extensión, la fecha/hora y las llamadas salientes antes de modificar ajustes avanzados.
La transferencia de llamadas depende del estado del teléfono y del aprovisionamiento
La documentación de Poly VVX distingue funciones de transferencia como la transferencia atendida y la transferencia ciega. La secuencia exacta de teclas programables puede variar según el software y la personalización del proveedor; por lo tanto, utilice la función Transferir o Transferencia ciega en pantalla que coincida con la interfaz instalada en lugar de memorizar una secuencia de botones universal.
| Tipo de transferencia | Qué sucede | Usar cuando |
|---|---|---|
| Transferencia atendida | Contacta con el destino antes de completar la transferencia. | Necesita confirmar que el destinatario está disponible o proporcionar contexto. |
| Transferencia ciega | La llamada se envía al destino sin una llamada de consulta. | El destino es conocido y no se necesita una introducción. |
| Transferencia específica del proveedor | Las reglas de la PBX en la nube pueden cambiar las teclas disponibles o el comportamiento. | El teléfono está aprovisionado centralmente por un proveedor de servicios o administrador. |
La compatibilidad de auriculares es una verificación independiente
Un puerto para auriculares, un puerto USB o una opción Bluetooth no garantizan la compatibilidad con todos los auriculares. Verifique el modelo VVX exacto, la conexión admitida, el cableado, el firmware y cualquier requisito de conmutador electrónico (EHS) antes de realizar la compra.
Utilice el verificador de compatibilidad de teléfonos de escritorio de Wantek como punto de partida para las conexiones de auriculares Poly/Polycom.
Cuando falta una función
Si el comportamiento de las transferencias, el buzón de voz, las teclas de línea o el directorio difiere del manual, verifique si el teléfono utiliza una edición de software o una configuración de proveedor diferente. Los teléfonos IP empresariales suelen estar aprovisionados de forma centralizada, por lo que una función ausente puede ser un ajuste de la cuenta o de la PBX, en lugar de un fallo del hardware.
Verifique su teléfono Poly antes de elegir unos auriculares
Utilice el modelo VVX exacto y la ruta de conexión antes de seleccionar unos auriculares RJ, USB o inalámbricos.
Preguntas frecuentes sobre teléfonos Poly VVX
¿Es igual la secuencia de transferencia en todos los Polycom VVX?
No. La edición del software, el aprovisionamiento del proveedor y el estado del teléfono pueden cambiar las teclas programables disponibles. Utilice la guía de usuario correspondiente y las opciones de transferencia en pantalla.
¿Necesita un teléfono VVX un adaptador de corriente independiente?
No siempre. Muchas implementaciones utilizan alimentación a través de Ethernet (PoE) compatible. Siga la hoja de configuración del modelo y el diseño de la red en lugar de asumir que se requiere un adaptador independiente.
¿Puedo conectar cualquier auricular RJ9 a un teléfono Poly VVX?
No. Verifique el modelo exacto del teléfono, el puerto de los auriculares y el cableado o accesorios necesarios. Que un conector modular encaje físicamente no demuestra compatibilidad.
