Um ein Headset für ein Polycom- oder Poly-Tischtelefon auszuwählen, identifizieren Sie zuerst das genaue Telefonmodell. Passen Sie dann das Headset, die Basisstation bzw. den Adapter sowie die Anrufsteuerungsmethode an dieses Modell an. Ein Poly-Headset für Computer ist nicht automatisch mit jedem Polycom-Telefon kompatibel.
Unterscheiden Sie zwischen Telefon- und Headset-Marke
Eine Suche nach „Polycom Headset“ kann sich auf ein Zubehör für ein älteres Polycom-Telefon, ein Headset für ein neueres Poly-Telefon oder ein Poly-Headset für den Laptop beziehen. Dies sind unterschiedliche Anschaffungen. Notieren Sie das auf dem Telefon aufgedruckte Modell und die in den Einstellungen verfügbaren Firmware-Informationen.
| Element | Was zu notieren ist | Was dies verhindert |
|---|---|---|
| Telefon | Genaue Modellbezeichnung und installierte Software | Kauf allein aufgrund eines Familiennamens |
| Audioanschluss | Unterstützte Headset-Schnittstelle | Verwechslung von USB-Stromversorgung mit USB-Audio-Unterstützung |
| Headset-System | Genaue Modellnummern von Headset und Basis | Behandlung einer Ladestation als Telefonschnittstelle |
| Kabel oder Adapter | Vom Hersteller zugelassene Teilenummer | Annahme, dass ähnlich aussehende Stecker die gleiche Belegung haben |
| Anrufsteuerung | Unterstütztes EHS, Hörerlifter oder manuelle Annahmemethode | Erwartung der Fernannahme bei einer reinen Audioverbindung |
Verwenden Sie das Handbuch für Ihre Telefongeneration
Das Poly Edge E Series Handbuch für PVOS 8.2.1 enthält Anleitungen für Headsets und elektronische Rufannahme (EHS). Dies ist eine versionsspezifische Referenz und kein Beweis dafür, dass dasselbe Setup für jedes VVX-, Trio-, SoundStation- oder Edge-Modell gilt. Verwenden Sie das Handbuch und die Kompatibilitätsinformationen für das Gerät, das tatsächlich auf Ihrem Schreibtisch steht.
Bitten Sie Ihren Lieferanten, jede erforderliche Komponente schriftlich zu spezifizieren. Eine Headset-Produktbeschreibung, die nur „funktioniert mit Polycom“ angibt, lässt zu viele Fragen offen.
Audio und Fernannahme sind getrennt zu prüfen
Ein funktionierendes Mikrofon und ein funktionierender Ohrhörer garantieren nicht, dass die Headset-Taste einen eingehenden Anruf am Tischtelefon entgegennehmen kann. Ein elektronischer Rufannahmeschalter (EHS) benötigt Unterstützung durch das Telefon und das Headset-System. Einige Konfigurationen verwenden einen Hörerlifter; andere erfordern die Annahme direkt am Telefon.
Unser Leitfaden für schnurlose Headsets in Telefonsystemen erklärt die Basis- und Verbindungsprüfungen. Verwenden Sie für Ersatzkabel und Steuerungen die Checkliste für Dispatcher-Zubehör, um Anforderungen für Audio, Stummschaltung und Anrufsteuerung getrennt zu halten.
Testen Sie vor einer teamweiten Bestellung
- Schließen Sie ein vollständiges Muster gemäß dem zugelassenen Diagramm an.
- Führen Sie einen Anruf und nehmen Sie einen entgegen. Überprüfen Sie die Sprachübertragung in beide Richtungen.
- Testen Sie Stummschalten, Annehmen, Beenden, Halten und Weiterleiten, sofern unterstützt.
- Starten Sie das Telefon neu und überprüfen Sie, ob das Setup weiterhin funktioniert.
- Wiederholen Sie dies nach dem Andocken oder erneuten Anschließen des Headsets.
Wenn im Büro auch ein Computer-Softphone verwendet wird, testen Sie dieses als zweiten Weg. Notieren Sie, welche Steuerung sich auf welchen Anruf auswirkt. Gehen Sie nicht davon aus, dass Tischtelefon und Laptop einen gemeinsamen Stummschaltstatus haben.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich jedes USB-Headset an ein Poly-Telefon anschließen?
Nur wenn das spezifische Telefon dieses USB-Audiogerät und die Konfiguration unterstützt. Eine USB-Buchse allein ist keine Kompatibilitätsgarantie.
Lässt sich eine kabellose Ladestation an ein Tischtelefon anschließen?
Nicht unbedingt. Prüfen Sie, ob sie die erforderliche Telefonschnittstelle bietet oder lediglich zum Laden dient.
Beweist die Teams-Zertifizierung die Kompatibilität mit Polycom-Telefonen?
Nein. Die Plattformzertifizierung sowie die elektrische Kompatibilität und Anrufsteuerung des Tischtelefons sind getrennte Prüfungen.
