Cisco Webex Cloud Connected Audio (CCA) und Webex Edge Audio verbinden beide Unternehmenstelefonie mit Webex-Meetings, es handelt sich jedoch nicht um austauschbare Begriffe.
Ciscos Überblick über Webex-Telefonkonferenz-Audio behandelt Webex PSTN, Cloud Connected Audio und Edge Audio als separate Audio-Optionen. CCA verbindet Konferenztelefonie von Unternehmen oder Dienstanbietern mit Webex, während Edge Audio eine engere Rolle hat: Es schafft einen netzinternen VoIP-Pfad für berechtigtes Webex-Meeting-Audio zwischen einer Unternehmensumgebung und der Webex-Cloud.
Diese Unterscheidung ist wichtig, wenn IT-Teams Routing, PSTN-Nutzung, Bereitstellungsanforderungen und Endpunkthardware evaluieren. Edge Audio ist eine Architektur für das Routing von Meeting-Audio; es ist kein Ersatz für eine Cloud-PBX, eine Contact-Center-Plattform, ein CRM-Routing-System oder ein Headset.
Webex Cloud Connected Audio und Edge Audio sind verschieden
Cisco beschreibt Webex PSTN, Webex Cloud Connected Audio und Webex Edge Audio derzeit als unterschiedliche Telefonkonferenz-Audioarten. Der praktische Unterschied liegt in der Aufgabe, die die jeweilige Architektur erfüllt.
| Option | Primäre Rolle | Routing-Fokus |
|---|---|---|
| Webex PSTN | Cloud-PSTN-Zugang zu Webex-Meetings. | Öffentliches Telefonnetz. |
| Webex Cloud Connected Audio | Verbindung von Unternehmens- oder Dienstanbieter-Konferenztelefonie mit Webex. | Unternehmens- oder Anbietertelefonie mit Webex verbunden. |
| Webex Edge Audio | Erstellung eines netzinternen Pfads für berechtigtes Webex-Meeting-Audio. | Unternehmenstelefonie-Umgebung von Cisco zu Webex über IP. |
Die Optionen können auch interagieren. Cisco merkt an, dass Edge Audio mit Cloud Connected Audio-Partnern zusammenarbeiten kann, sodass das Netzwerk eines CCA-Partners Teil des relevanten Anruf-Routing-Designs bleiben kann, anstatt dass jeder Anruf auf Webex PSTN angewiesen ist.
Was ist Cisco Webex Cloud Connected Audio?
Cisco beschreibt Webex Cloud Connected Audio als einen Audiokonferenzdienst, der in Webex-Meetings integriert ist. Je nach Bereitstellung kann er über einen Dienstanbieter oder eine direkte Unternehmensarchitektur bereitgestellt werden.
Bei einem Dienstanbietermodell können Telefondienste über das Netzwerk des Anbieters mit der Webex-Konferenzumgebung verbunden werden. Cisco kümmert sich um die Webex-Konferenzseite, während der Anbieter seine Verantwortung für das Telefonnetz übernimmt.
Dies ist spezifischer als der allgemeine Ausdruck „Audio in der Cloud“. Cloud Connected Audio ist der Name einer definierten Webex-Konferenzarchitektur und kein allgemeines Etikett für cloudbasierte Mikrofone, Headsets, Meeting-Raum-Hardware oder Audioverarbeitungsfunktionen.
Was bewirkt Webex Edge Audio tatsächlich?
Webex Edge Audio ändert den Pfad, den berechtigtes Meeting-Audio nimmt. Bei Anrufen, die innerhalb des Unternehmens entstehen, kann der Datenverkehr über die Cisco-Telefonie-Umgebung des Unternehmens und anschließend über das Internet oder einen geeigneten privaten Verbindungspfad in die Webex-Cloud geleitet werden. Rückrufe von Webex können ebenfalls über die Telefonie-Umgebung des Unternehmens zu berechtigten Unternehmenszielen geleitet werden.
Cisco positioniert Edge Audio um einen durchgängigen VoIP-Pfad für unterstützte Unified Communications Manager-Umgebungen herum. Dies kann die Abhängigkeit vom PSTN-Transport für berechtigte netzinterne Benutzer verringern und es unterstützten Geräten ermöglichen, Webex-Breitband-Audio zu nutzen.
Dies bedeutet nicht, dass jeder Teilnehmer oder jeder Anruf automatisch das PSTN umgeht. Geräte und Benutzer außerhalb der unterstützten netzinternen Route können weiterhin PSTN-Dienste nutzen, und das tatsächliche Routing hängt von der Konfiguration der Organisation ab.
Webex CCA vs. Edge Audio
Der klarste Weg, die beiden zu unterscheiden, ist die Frage, welches Problem die Architektur löst.
| Frage | Webex CCA | Webex Edge Audio |
|---|---|---|
| Teil von Webex Meeting-Audio? | Ja. | Ja. |
| Gleicher Dienst? | Nein. | Nein. |
| Hauptziel | Verbindung von Unternehmens- oder Dienstanbieter-Konferenztelefonie mit Webex. | Erstellung eines netzinternen Pfads für berechtigtes Webex-Meeting-Audio. |
| Unified CM-Rolle | Hängt von der gewählten CCA-Architektur ab. | Zentral für das gängige Unternehmens-Edge Audio-Modell. |
| Kann PSTN weiterhin beteiligt sein? | Ja, je nach Architektur. | Ja, insbesondere für netzexterne Benutzer oder Fallback. |
| Vollständiger PBX- oder Contact-Center-Ersatz? | Nein. | Nein. |
Für eine Organisation, die Webex Meeting-Audio evaluiert, beginnt die Entscheidung daher bei der vorhandenen Telefonie-Architektur und nicht bei dem allgemeinen Versprechen, „Audio in die Cloud zu verlagern“.
Wie unterscheiden sich Webex Edge Audio und Edge Connect?
Webex Edge Audio und Webex Edge Connect sind verwandt, erfüllen aber unterschiedliche Aufgaben.
Edge Audio ist die Lösung für das Routing von Meeting-Audio. Es bestimmt, wie berechtigter Einwahl- und Rückrufverkehr zwischen einer Cisco-Unternehmensumgebung und der Webex-Cloud übertragen wird.
Edge Connect ist eine Option für die private Netzwerkkonnektivität. Cisco beschreibt es als privates Peering zwischen dem Kundennetzwerk und dem Webex-Backbone, wodurch unterstützter Datenverkehr für diesen Teil des Pfades das öffentliche Internet umgehen kann.
Das bedeutet, dass Edge Connect den Netzwerkpfad bereitstellen kann, der von einer Edge Audio-Bereitstellung genutzt wird, es ist jedoch kein anderer Name für Edge Audio.
Edge Connect ist auch nicht für jede Edge Audio-Topologie erforderlich. Die Dokumentation zur Bereitstellung von Edge Audio von Cisco beschreibt Architekturen, die ein Expressway-C- und Expressway-E-Paar über das Internet, eine Expressway-E-Bereitstellung mit Edge Connect und Cisco Unified Border Element (CUBE) verwenden. Ein CUBE-basiertes Design kann je nach Architektur ebenfalls das Internet oder Edge Connect nutzen.
Praktische Unterscheidung: Edge Audio steuert das Modell für das Routing von Meeting-Audio, während Edge Connect einen privaten Verbindungspfad bereitstellt, den unterstützte Edge Audio-Bereitstellungen nutzen können.
Wie Edge Audio Einwahl- und Rückrufverkehr leitet
Edge Audio unterstützt zwei Richtungen, die IT-Teams unterscheiden sollten.
- Einwahl: Berechtigte Benutzer innerhalb des Unternehmens können sich über die Cisco-Telefonie-Umgebung des Unternehmens in ein Webex-Meeting einwählen. Die Edge Audio-Konfiguration leitet unterstützten Datenverkehr über IP an Webex, anstatt jeden Meeting-Anruf automatisch über einen herkömmlichen PSTN-Pfad zu senden.
- Rückruf: Webex initiiert den Anruf beim Teilnehmer. Für berechtigte Unternehmensziele kann die Organisation diesen Rückruf über ihre Telefonie-Umgebung leiten. Netzexterne Ziele können weiterhin von PSTN oder einer CCA-Dienstanbieterroute abhängen.
Diese Unterscheidung ist wichtig, wenn Netzwerkanforderungen und potenzielle PSTN-Nutzung geschätzt werden. „Edge Audio aktiviert“ bedeutet nicht, dass jeder Meeting-Teilnehmer denselben Pfad nimmt.
Edge Audio-Bereitstellungsoptionen
Cisco dokumentiert derzeit mehrere Optionen für die Bereitstellung von Edge Audio. Eine Organisation kann ein Expressway-C- und Expressway-E-Paar verwenden und über das Internet routen, Expressway-E mit Webex Edge Connect verwenden oder Cisco Unified Border Element (CUBE) bereitstellen, je nach Umgebung.
Die richtige Wahl hängt von der vorhandenen Cisco-Collaboration-Umgebung, der Netzwerktopologie, dem Sicherheitsdesign, der erwarteten Kapazität und davon ab, ob Edge Connect Teil des Konnektivitätsdesigns ist.
Die detaillierte Konfigurationsdokumentation von Cisco umfasst Unified CM-Routing, SIP-Trunks, Firewall-Anforderungen, Zertifikate, DNS, TLS, Rückrufkonfiguration und andere Infrastrukturaufgaben. Edge Audio sollte daher als Bereitstellung eines Unternehmensnetzwerks und einer Collaboration-Lösung behandelt werden, nicht als Funktion, die durch den Anschluss eines Audio-Endpunkts aktiviert wird.
Was sollte die IT vor der Bereitstellung von Edge Audio überprüfen?
Beginnen Sie mit der Webex-Berechtigung und der vorhandenen Cisco-Telefonie-Umgebung. Für Expressway-basierte Bereitstellungen decken die Voraussetzungen für Edge Audio von Cisco unterstützte Webex-Lizenzierung, Unified CM- und Expressway-Anforderungen, sicheres SIP-Routing, Zertifikate, DNS und Firewall-Konnektivität ab.
Versionsanforderungen sollten nicht als vollständige Design-Checkliste behandelt werden. Eine Produktionsbereitstellung muss auch Kapazität, Sicherheit, Routing, Wählpläne, Zertifikate, Ausfallverhalten und die genau verwendete Edge Audio-Topologie berücksichtigen.
Für die Implementierung sollte der aktuelle Cisco Webex Edge Audio Customer Configuration Guide als technische Quelle der Wahrheit dienen, statt eines Drittanbieter-Blogs.
Eliminiert Edge Audio die PSTN-Nutzung?
Nein. Edge Audio kann die PSTN-Nutzung für Datenverkehr reduzieren, der seinem netzinternen VoIP-Pfad folgen kann, aber PSTN kann weiterhin Teil der Gesamtarchitektur bleiben.
Ein wichtiges Beispiel ist das Rückruf-Fallback. Cisco dokumentiert PSTN-Fallback für Edge Audio-Rückrufe: Wenn ein Edge Audio-Rückruf unter bestimmten Bedingungen fehlschlägt, kann Webex den Anruf über PSTN erneut versuchen, wenn diese Option aktiviert ist. Daher können PSTN-Gebühren für einen fehlgeschlagenen Edge Audio-Rückruf anfallen, der auf PSTN zurückfällt.
Für die Kostenplanung sollten IT-Teams das tatsächliche Routing-Verhalten messen, anstatt davon auszugehen, dass die Aktivierung von Edge Audio jede Webex-Audiominute in eine netzinterne Minute umwandelt.
Kann Edge Audio die Audioqualität verbessern?
Es kann einen qualitativ hochwertigeren Pfad für unterstützten Datenverkehr bieten, aber der Grund sollte präzise angegeben werden. Cisco gibt an, dass unterstützte, am Unified CM registrierte Geräte, die Edge Audio verwenden, einen durchgängigen VoIP-Pfad erhalten und von Webex-Breitband-Audio profitieren können.
Das ist etwas anderes, als zu behaupten, dass Edge Audio automatisch KI-Rauschunterdrückung durchführt oder schlechte Mikrofone, Raumakustik, Paketverlust oder jede andere Quelle für schlechtes Meeting-Audio behebt. Der Netzwerkpfad und der Endpunkt bleiben separate Teile des Erlebnisses.
Was Edge Audio nicht ersetzt
Webex Edge Audio sollte nicht als Sammelbegriff für jede Cloud-Kommunikationsfunktion verwendet werden. Sein dokumentierter Zweck macht es nicht zu einem Ersatz für:
- eine Cloud-PBX oder eine vollständige geschäftliche Telefonie-Plattform;
- kompetenzbasiertes Routing im Contact-Center;
- CRM-Workflows;
- Voicemail-Transkription;
- Headset-Mikrofonverarbeitung;
- aktive Rauschunterdrückung auf Geräteebene; oder
- das physische Headset, Tischtelefon oder den Endpunkt im Konferenzraum.
Einige Cisco-Produkte bieten möglicherweise Funktionen in diesen Kategorien, aber diese Funktionen sollten dem spezifischen Dienst oder Gerät zugeschrieben werden, der/das sie tatsächlich bereitstellt.
Wo passt das Headset hin?
Ein Headset sitzt auf der Endpunkt-Ebene. Edge Audio bestimmt, wie berechtigtes Meeting-Audio zwischen dem Unternehmen und Webex geroutet wird; es bestimmt nicht, ob ein bestimmtes Headset mit einem Cisco-Tischtelefon, Computer oder einem anderen Endpunkt funktioniert.
Für ein physisches Tischtelefon beginnen Sie mit dem vollständigen Telefonmodell und der Verbindung, die das Telefon tatsächlich unterstützt. Ähnlich aussehende modulare Stecker können unterschiedliche Verkabelungen oder Zubehör erfordern. Die Kompatibilitätsübersicht für Tischtelefon-Headsets von Wantek ist der bessere nächste Schritt für diese Aufgabe.
Für computerbasierte Webex-Meetings überprüfen Sie die Computerverbindung, das Betriebssystem, die Anforderungen der Telefonie-Anwendung, das Mikrofon, die Steuerelemente und die Spezifikationen des einzelnen Headsets. Wenn die Hauptverbindung USB ist, können Sie sich auch die Wantek USB-Headsets ansehen. Wenn Ihr Workflow ein Tischtelefon und ein Computer-Softphone mischt, siehe den Leitfaden für Büro-Headsets mit dualer Konnektivität.
Verwenden Sie ein Headset mit einem Cisco Tischtelefon?
Edge Audio steuert das Routing von Meeting-Audio, während die Headset-Kompatibilität eine Entscheidung auf Endpunktebene bleibt. Überprüfen Sie das genaue Telefonmodell, die Verbindung und die erforderliche Verkabelung, bevor Sie ein Headset auswählen.
Häufig gestellte Fragen
Ist Webex Edge Audio dasselbe wie Webex Cloud Connected Audio?
Nein. Cisco behandelt CCA und Edge Audio als separate Webex-Telefonkonferenz-Audiooptionen. CCA verbindet Konferenztelefonie mit Webex, während Edge Audio einen netzinternen Pfad für berechtigtes Webex-Meeting-Audio in Unternehmen bereitstellt.
Was ist der Hauptzweck von Webex Edge Audio?
Edge Audio leitet berechtigtes Webex-Meeting-Audio über eine Cisco-Telefonie-Umgebung und über IP an Webex, wodurch unnötiges PSTN-Routing für unterstützte netzinterne Benutzer reduziert wird.
Entfernt Edge Audio PSTN-Anrufe vollständig?
Nein. Netzexterne Benutzer können weiterhin PSTN-Dienste nutzen, und fehlgeschlagene Edge Audio-Rückrufe können auf PSTN zurückgreifen, wenn diese Wiederholungsoption aktiviert ist.
Welche Infrastruktur kann Webex Edge Audio nutzen?
Cisco dokumentiert Bereitstellungen mit Expressway-C und Expressway-E, Expressway-E mit Webex Edge Connect oder Cisco Unified Border Element (CUBE), je nach Unternehmensarchitektur.
Ist Webex Edge Audio dasselbe wie Webex Edge Connect?
Nein. Edge Audio steuert das Routing von berechtigtem Webex-Meeting-Audio. Edge Connect ist ein privater Netzwerk-Peering-Pfad zum Webex-Backbone, den unterstützte Edge Audio-Bereitstellungen nutzen können.
Erfordert Webex Edge Audio Webex Edge Connect?
Nein. Cisco dokumentiert Edge Audio-Bereitstellungen, die das öffentliche Internet nutzen, sowie Architekturen, die Edge Connect verwenden. Die erforderliche Konnektivität hängt von der gewählten Bereitstellungstopologie ab.
Bietet Webex Edge Audio KI-Rauschunterdrückung?
Die dokumentierte Rolle von Edge Audio ist das Routing von Meeting-Audio. Rauschunterdrückung oder KI-Audioverarbeitung sollten der spezifischen Webex-Anwendung, dem Dienst oder dem Endpunkt zugeschrieben werden, die diese bereitstellen.
Fazit
Webex Cloud Connected Audio und Webex Edge Audio verbinden beide Unternehmenskommunikation mit Webex-Meetings, lösen aber unterschiedliche Routing-Probleme. CCA verbindet Webex-Konferenzen mit Unternehmens- oder Dienstanbieter-Telefonie. Edge Audio konzentriert sich auf die Schaffung eines netzinternen VoIP-Pfads zwischen einer Cisco-Telefonie-Umgebung und Webex für berechtigtes Meeting-Audio.
Edge Connect ist eine separate Schicht für Netzwerkkonnektivität. Es kann einen privaten Pfad zum Webex-Backbone für unterstützte Edge Audio-Bereitstellungen bereitstellen, sollte jedoch nicht als ein anderer Name für Edge Audio behandelt werden.
Für IT-Teams ist die praktische Reihenfolge einfach: Identifizieren Sie die aktuelle Telefonie-Architektur, entscheiden Sie, wie Webex-Meeting-Audio geroutet werden soll, überprüfen Sie die entsprechenden Cisco-Bereitstellungsanforderungen und validieren Sie dann das Tischtelefon, den Computer und das Headset jedes Benutzers separat.
