Un casque téléphonique sans fil ne fonctionne avec un système téléphonique que si l'appareil gérant l'appel prend en charge sa connexion audio. Commencez par le téléphone fixe, le téléphone sans fil ou le logiciel de téléphonie informatique exact, puis vérifiez séparément le casque, toute base ou tout adaptateur requis, et les commandes de réponse/fin d'appel à distance.
Déterminez le mode de connexion avant de choisir un casque
Un casque DECT communique normalement avec sa base ou son récepteur correspondant. Un casque Bluetooth peut se connecter directement à un hôte compatible ou via un adaptateur compatible. Aucune de ces descriptions ne garantit la compatibilité avec un téléphone fixe particulier.
Un combiné de téléphone sans fil utilisant la technologie DECT avec sa propre base ne prend pas automatiquement en charge un casque DECT. Vérifiez sur le téléphone ou la base sans fil spécifique s'il existe une connexion au casque documentée ; le fait que deux appareils partagent une technologie radio ne les rend pas compatibles.
Pour un téléphone de bureau physique, utilisez le guide de compatibilité des casques pour téléphones fixes afin d'identifier le modèle et la connexion prise en charge. Pour les appels gérés sur un ordinateur, vérifiez plutôt la compatibilité du récepteur Bluetooth ou USB avec cet ordinateur et son application d'appel.
Le guide Poly Edge E pour PVOS 8.2.1 décrit la configuration du casque et de l'EHS pour cette famille de téléphones et cette version du logiciel. Considérez-le comme un exemple spécifique, et non comme un schéma d'installation universel.
Avantages et inconvénients du sans fil et du filaire
| Caractéristique | Casques sans fil | Casques filaires |
|---|---|---|
| Mobilité et portée | La mobilité dépend du système et du bâtiment ; testez l'itinéraire requis. | Les déplacements sont limités par le câble ou l'extension approuvée. |
| Fidélité audio | Dépend du microphone, du codec, de l'hôte et du chemin d'appel. | Dépend également du microphone, de l'hôte et du chemin d'appel ; un fil ne garantit en rien la qualité. |
| Intégrité de la connexion | Vérifiez la couverture radio, l'appairage et la reconnexion. | Vérifiez les ports, les câbles et la sélection de l'application ; des dysfonctionnements restent possibles. |
| Gestion de l'alimentation | Prévoyez la recharge et une solution de secours en cas de batterie faible. | Généralement sans batterie dans le casque ; l'hôte ou l'amplificateur peut tout de même nécessiter une alimentation. |
| Facilité d'installation | Peut nécessiter une base, un adaptateur, une configuration EHS ou un appairage. | Nécessite le bon port, le bon câblage et tout adaptateur requis. |
| Coût total de possession | Incluez les bases, les adaptateurs, les pièces d'usure et l'assistance. | Incluez les câbles, les adaptateurs, les pièces d'usure et l'assistance. |
| Durabilité à long terme | Dépend de la construction, de l'entretien, de l'entretien de la batterie et des pièces. | Dépend de la construction, de l'entretien, de l'entretien du câble et des pièces. |
Avez-vous besoin de répondre et de raccrocher à distance ?
Entendre un appelant est une fonction différente de la réponse à l'aide du bouton du casque. La prise en charge de l'EHS dépend du téléphone, du système de casque, du câble et de la configuration. Un combiné de levage est une autre approche possible lorsqu'il est pris en charge. Une configuration audio uniquement peut nécessiter de répondre au téléphone.
Si vous utilisez des téléphones Poly ou Polycom plus anciens, notre guide de compatibilité des casques Polycom vous fournit les informations à recueillir avant de commander. Ne remplacez pas une base de recharge uniquement par une base téléphonique.
Testez explicitement l'utilisation multi-appareils
Si une base prend en charge un téléphone fixe et un ordinateur, testez chaque source et les commandes de commutation. Assurez-vous de savoir quel appel est actif et ce que le mode muet affecte. « Multi-appareil » ne signifie pas nécessairement mélanger plusieurs appels en cours à la fois.
Pour les réunions sur ordinateur, vérifiez le microphone et le haut-parleur sélectionnés de l'application. La certification de la plateforme, lorsqu'elle est requise, s'applique à sa configuration répertoriée ; elle ne prouve pas la compatibilité avec un téléphone fixe séparé.
Planifiez une installation reproductible
- Notez le modèle exact et les numéros de pièce.
- Connectez un exemplaire en utilisant le schéma du fabricant.
- Testez les appels entrants et sortants, le mode muet, la réponse et la fin d'appel.
- Parcourez l'itinéraire requis lors d'un appel de test non critique.
- Redémarrez l'hôte et testez la mise sur socle ou la reconnexion.
- Documentez la recharge, les pièces de rechange et une solution de secours.
Pour la séquence de connexion, suivez notre guide d'installation de casque sans fil pour téléphones de bureau. Si des câbles de remplacement sont nécessaires, vérifiez leurs affectations de broches exactes et la prise en charge des commandes d'appel plutôt que de vous fier uniquement à la forme des connecteurs.
Foire aux questions
L'audio filaire est-il toujours parfait ?
Non. Un chemin filaire évite la liaison radio du casque, mais peut tout de même présenter des problèmes de câble, de port, de traitement ou d'hôte.
Puis-je connecter n'importe quel casque Bluetooth à un téléphone fixe ?
Seulement si le téléphone prend en charge cette connexion de casque et ses fonctions requises. Vérifiez les deux manuels et la configuration prise en charge.
Un casque sans fil fonctionnera-t-il avec mon téléphone fixe sans fil ?
Pas nécessairement. Le combiné sans fil peut utiliser la technologie DECT uniquement pour sa connexion à la base téléphonique. Vérifiez si le modèle de téléphone exact prend en charge un casque directement ou via un accessoire compatible.
Le sans fil signifie-t-il que je peux me déplacer partout dans le bureau ?
Non. La portée dépend du produit et de l'environnement. Testez l'itinéraire dont vous avez besoin plutôt que de vous fier uniquement à une portée indiquée en espace ouvert.
Comparer les casques sans fil
Après avoir confirmé le système téléphonique et le mode de connexion, comparez les options actuelles de casques sans fil par style de port et flux de travail d'appel.
