Un casque sans fil pour un système téléphonique nécessite une voie audio compatible et, si vous souhaitez répondre aux appels à distance, une voie de contrôle des appels prise en charge. Identifiez d'abord le téléphone fixe ou le softphone, puis vérifiez le casque, la base, le câble et les paramètres requis en tant que système unique.
Établissez la connexion avant de choisir un casque
Un casque DECT communique normalement avec sa base ou son récepteur correspondant. Un casque Bluetooth peut se connecter directement à un hôte pris en charge ou via un adaptateur compatible. Aucune de ces descriptions ne garantit la compatibilité avec un téléphone fixe spécifique.
Le guide Poly Edge E pour PVOS 8.2.1 documente la configuration du casque et de l'EHS pour cette famille de téléphones et cette version logicielle. Considérez-le comme un exemple spécifique, et non comme un schéma d'installation universel.
Compromis entre sans fil et filaire
| Caractéristique | Casques sans fil | Casques filaires |
|---|---|---|
| Mobilité et portée | L'itinérance dépend du système et du bâtiment ; testez l'itinéraire requis. | Le mouvement est limité par le câble ou une rallonge approuvée. |
| Fidélité audio | Dépend du microphone, du codec, de l'hôte et de la voie d'appel. | Dépend également du microphone, de l'hôte et de la voie d'appel ; un fil n'est pas une garantie de qualité. |
| Intégrité de la connexion | Vérifiez la couverture radio, le couplage et la reconnexion. | Vérifiez les ports, les câbles et la sélection des applications ; des pannes restent possibles. |
| Gestion de l'alimentation | Prévoyez la recharge et une solution de repli en cas de batterie faible. | Généralement pas de batterie dans le casque ; l'hôte ou l'amplificateur peut toutefois nécessiter une alimentation. |
| Facilité d'installation | Peut nécessiter une base, un adaptateur, une configuration EHS ou un couplage. | Nécessite le bon port, le bon câblage et tout adaptateur nécessaire. |
| Coût total de possession | Inclut les bases, les adaptateurs, les pièces d'usure et le support. | Inclut les câbles, les adaptateurs, les pièces d'usure et le support. |
| Durabilité à long terme | Dépend de la construction, de l'entretien, du service de batterie et des pièces. | Dépend de la construction, de l'entretien, du service de câble et des pièces. |
Avez-vous besoin de décrocher et raccrocher à distance ?
Entendre un correspondant est une fonction différente de celle de répondre via le bouton du casque. La prise en charge EHS dépend du téléphone, du système de casque, du câble et de la configuration. Un levier de décroché mécanique est une autre approche possible lorsque cela est pris en charge. Une configuration audio uniquement peut nécessiter de répondre directement sur le téléphone.
Si vous utilisez des téléphones Poly ou Polycom plus anciens, notre guide de compatibilité des casques Polycom vous fournit les informations à collecter avant de passer commande. Ne remplacez pas une base téléphonique par un support de charge uniquement.
Testez explicitement l'utilisation multi-appareils
Si une base prend en charge un téléphone fixe et un ordinateur, testez chaque source et les commandes de commutation. Assurez-vous de savoir quel appel est actif et sur quoi agit la fonction muet. « Multi-appareils » ne signifie pas nécessairement mélanger plusieurs appels en direct simultanément.
Pour les réunions sur ordinateur, vérifiez le microphone et le haut-parleur sélectionnés dans l'application. La certification de la plateforme, lorsqu'elle est requise, s'applique à sa configuration répertoriée ; elle ne prouve pas la compatibilité avec un téléphone fixe distinct.
Planifiez une installation reproductible
- Notez les numéros de modèle et de référence exacts.
- Connectez un échantillon en utilisant le schéma du fabricant.
- Testez les appels entrants et sortants, la mise en sourdine, le décroché et le raccroché.
- Parcourez l'itinéraire requis lors d'un appel test non critique.
- Redémarrez l'hôte et testez l'amarrage ou la reconnexion.
- Documentez la charge, les pièces de rechange et une solution de repli.
Pour les câbles de remplacement, utilisez notre liste de contrôle des accessoires de casque. Des connecteurs ayant une apparence similaire ne garantissent pas une correspondance des affectations des broches ni une prise en charge du contrôle.
Questions fréquemment posées
L'audio filaire est-il toujours impeccable ?
Non. Une voie filaire évite la liaison radio du casque mais peut toujours rencontrer des problèmes de câble, de port, de traitement ou d'hôte.
Puis-je connecter n'importe quel casque Bluetooth à un téléphone fixe ?
Uniquement si le téléphone prend en charge cette connexion de casque et ses fonctions requises. Consultez les manuels et la configuration prise en charge.
Le sans-fil signifie-t-il que je peux me déplacer partout dans le bureau ?
Non. La portée dépend du produit et de l'environnement. Testez l'itinéraire dont vous avez besoin plutôt que de vous fier uniquement à un chiffre de portée en espace ouvert.
Comparez les casques sans fil
Après avoir confirmé le système téléphonique et la méthode de connexion, comparez les options de casques sans fil actuelles selon le style de port et le flux de travail des appels.
