Ein Leitfaden für Einsteiger in geschäftliche VoIP-Telefonsysteme

VoIP-Telefonsysteme für Unternehmen ermöglichen es Firmen jeder Größe, effizient zu arbeiten, auch wenn Mitarbeiter im Homeoffice arbeiten, und flexibel zu wachsen. Bevor Sie sich für ein VoIP-System entscheiden, sollten Sie einige wichtige Faktoren klären, wie beispielsweise die grundlegende Definition und Funktionsweise eines Geschäftstelefonsystems. Dieser Leitfaden soll Ihnen dabei helfen.

Was ist ein geschäftliches VoIP-Telefon?

Definition eines geschäftlichen VoIP-Telefons

Ein VoIP-Geschäftstelefon ist ein Telefon, das IP-Technologie zur Gesprächsübertragung nutzt. Es kann als dedizierte digitale Hardware oder als Software (auf einem Computer oder Mobilgerät) mit derselben Funktionalität vorliegen. Ein VoIP-Geschäftstelefon empfängt zunächst den über Mikrofon und Hörer erzeugten Ton und wandelt ihn in Datenpakete um. Diese Daten werden dann über das Internet gesendet. Am anderen Ende dekomprimiert das Telefon die Daten und gibt sie zur Wiedergabe wieder.

Wie ein VoIP-Geschäftstelefonsystem funktioniert

Ein VoIP-Telefonsystem für Unternehmen ist eine Technologie, die Telefongespräche über eine Internetverbindung anstatt über ein herkömmliches Festnetz- oder Mobilfunknetz ermöglicht. Es wandelt das analoge Sprachsignal über eine Breitbandverbindung in ein digitales Signal um.

Sobald Sie über einen schnellen Internetanschluss (inklusive Router und Modem) verfügen, können Sie VoIP nutzen. Ein VoIP-Telefonsystem für Unternehmen ermöglicht Anrufe zwischen anderen Telefonen oder mit anderen Telefonanbietern. Es bietet außerdem weitere nützliche Funktionen wie Voicemail, Anrufweiterleitung, Gesprächsaufzeichnung usw.

Warum ein VoIP-Telefonsystem für Unternehmen?

Höhere Effizienz

VoIP optimiert die Arbeitsabläufe Ihres Teams durch das Konzept der Unified Communications (UC). Die Kommunikationsplattform Ihres Unternehmens lässt sich vollständig integrieren, ohne dass mehrere separate Anwendungen benötigt werden. Dank VoIP-Telefonsystemen sind Ihre Mitarbeiter nicht mehr an ihren Schreibtisch gebunden. Mitarbeiter im Homeoffice können einfach die VoIP-App auf ihrem Smartphone nutzen, um geschäftliche Anrufe entgegenzunehmen. Mit diesen Funktionen steigern VoIP-Telefonsysteme im Unternehmen die Effizienz des orts- und zeitunabhängigen Arbeitens erheblich.

Kosten senken

Eine Möglichkeit für Unternehmen, erhebliche Kosteneinsparungen zu erzielen, bietet die Nutzung eines VoIP-Telefonsystems. VoIP-Netzwerke verfügen über Breitbandverbindungen, die die Übertragung von Sprache und Daten über denselben Kanal ermöglichen – ohne die zusätzliche lokale Hardware und Verkabelung, die bei herkömmlichen Telefonanlagen (PBX) erforderlich sind. Darüber hinaus sind VoIP-Anrufe günstiger als Anrufe über das öffentliche Telefonnetz (PSTN) oder herkömmliche leitungsvermittelte Telefonnetze. VoIP-Telefonsysteme für Unternehmen können außerdem dazu beitragen, laufende Kosten wie Steuern, Reparaturen und Wartung zu reduzieren.

Welche Geräte benötige ich für ein VoIP-Telefonsystem?

VoIP-Telefone

VoIP-Telefone sind ein wichtiger Bestandteil von VoIP-Telefonanlagen für Unternehmen. Sie benötigen keinen separaten Anschluss neben dem Festnetzanschluss und können über VoIP-Anbieter Anrufe tätigen. Auch Mitarbeiter im Homeoffice können diese Telefone nutzen.

VoIP-Telefon-Headsets

Ein weiteres optionales Gerät für VoIP-Telefonanlagen ist ein Headset. Mit einem Headset können Mitarbeiter bequem telefonieren, ohne den Hörer abheben oder auf die Audioausgabe des Computers angewiesen sein zu müssen.

Häufig gestellte Fragen zu VoIP-Telefonsystemen für Unternehmen

Kann ich mein vorhandenes Telefon für VoIP verwenden?

A: Ja, Sie können Ihr vorhandenes Telefon mithilfe eines Analog-Telefonadapters (ATA) in Verbindung mit VoIP nutzen. Dieser Adapter erweitert die Funktionen Ihres Telefons. In vielen Fällen ist die Verwendung eines VoIP-Telefons jedoch sinnvoller, da es über native Funktionen verfügt, die mit VoIP-Diensten kompatibel sind.

Soll ich meinen Festnetzanschluss kündigen?

A: Bei den meisten Anbietern benötigen Sie ohnehin eine Standleitung für Breitbandinternet, daher bleibt Ihnen möglicherweise nichts anderes übrig, als diese zu behalten. Wenn Sie eine Nummer anrufen müssen, die VoIP nicht anbietet, oder eine Funktion nutzen müssen, die nur über einen Festnetzanschluss verfügbar ist, kann es sich lohnen, den Festnetzanschluss als Backup-Telefon zu behalten.

Benötige ich ein spezielles Modem oder einen Router, um VoIP-Anrufe zu tätigen?

A: Nein, Sie benötigen kein neues Modem oder keinen neuen Router für Ihr VoIP-Telefonsystem. Sobald die VoIP-Anwendung auf Ihr Gerät heruntergeladen ist, können Sie mit diesem Gerät Anrufe tätigen und empfangen. Sollte Ihre Internetverbindung jedoch nicht stabil genug sein, empfiehlt sich ein Upgrade, um eine ausreichende Bandbreite sicherzustellen.

Was kostet ein VoIP-Telefonsystem?

A: Gewerbliche VoIP-Telefonsysteme kosten in der Regel 20 bis 40 US-Dollar pro Leitung und Monat. Je nach Anzahl der Nutzer, Vertragslaufzeit und Funktionsumfang können die Kosten niedriger oder höher ausfallen. Ein gutes IP-Telefon ist ab 70 US-Dollar erhältlich. Die Gesamtkosten eines VoIP-Telefonsystems für Unternehmen sollten Telefone, Zubehör, Service und eventuelle einmalige Installationskosten berücksichtigen.