Pour choisir un casque pour un téléphone de bureau Polycom ou Poly, identifiez d’abord le modèle exact du téléphone. Associez ensuite le casque, la base ou l’adaptateur et le mode de commande des appels à ce modèle. Un casque de marque Poly destiné à un ordinateur n’est pas automatiquement compatible avec tous les téléphones Polycom.
Utilisez le guide de compatibilité des casques pour téléphones de bureau de Wantek pour vérifier le modèle de votre téléphone, le port du casque et les options de câblage avant d’effectuer votre achat. Si vos appels passent par une application sur ordinateur portable, vérifiez séparément les exigences relatives à l’ordinateur, à l’application d’appel et au casque.
Ne confondez pas la marque du téléphone avec celle du casque
Une recherche sur « casque Polycom » peut concerner un accessoire pour un ancien téléphone Polycom, un casque pour un téléphone Poly plus récent ou un casque Poly utilisé avec un ordinateur portable. Il s’agit d’achats différents. Notez le modèle indiqué sur le téléphone et les informations relatives au micrologiciel disponibles dans ses paramètres.
| Élément | Informations à noter | Ce que cela permet d’éviter |
|---|---|---|
| Téléphone | Modèle exact et logiciel installé | Acheter uniquement en se fiant au nom de la marque |
| Port audio | Interface casque prise en charge | Confondre l’alimentation USB avec la prise en charge de l’audio USB |
| Système casque | Références exactes du casque et de la base | Considérer un socle de charge comme une interface de téléphone |
| Câble ou adaptateur | Référence approuvée par le fabricant | Supposer que des connecteurs d’apparence similaire partagent le même câblage |
| Commande des appels | Méthode de décrochage prise en charge : EHS, décrocheur ou manuel | S’attendre à un décrochage à distance avec une connexion audio uniquement |
Quel type de connexion casque utilise votre téléphone Polycom ?
Port casque de type RJ9 : De nombreux téléphones de bureau utilisent une connexion casque modulaire, mais un connecteur compatible ne garantit pas que le câblage est compatible. La liste de compatibilité des casques RJ1 de Wantek mentionne des modèles SoundPoint et VVX spécifiques. RJ1 est la désignation Wantek du câblage, et non une norme universelle de connecteur. Vérifiez le modèle complet et la variante de câblage requise avant de choisir un casque.
Prise casque de 2,5 mm : Il s’agit d’une connexion distincte présente sur certains anciens téléphones. La liste de compatibilité 2,5 mm de Wantek comprend les modèles Polycom IP320, IP321, IP330, IP331 et SoundPoint Pro SE-220/SE-225. Ne l’étendez pas aux autres modèles Polycom sans consulter leur documentation.
USB : Le guide d’utilisation des téléphones IP Poly VVX pour UC Software 6.3.1 décrit l’utilisation d’un casque USB. Pour un VVX 450 ou un autre modèle pris en charge, confirmez le casque exact, le logiciel installé et la configuration ; un récepteur fonctionnant sur un ordinateur ne suffit pas. Si un casque USB pris en charge n’est pas détecté, demandez à l’administrateur du téléphone de vérifier si le port USB est activé.
Bluetooth ou base sans fil : La prise en charge native des casques Bluetooth dépend du modèle. Un casque de bureau DECT se connecte généralement à sa propre base, et le décrochage/raccrochage à distance peut nécessiter un adaptateur EHS (crochet électronique) pris en charge. Vérifiez ensemble le téléphone, la base et le câble.
Utilisez le manuel correspondant à la génération de votre téléphone
Le guide Poly Edge série E pour PVOS 8.2.1 contient des instructions relatives au casque et au crochet électronique. Il s’agit d’une référence propre à une version, qui ne prouve pas que la même configuration s’applique à tous les modèles VVX, Trio, SoundStation ou Edge. Utilisez le manuel et les informations de compatibilité du dispositif réellement présent sur votre bureau.
Demandez à votre fournisseur d’identifier par écrit chaque composant requis. Une fiche produit de casque indiquant uniquement « fonctionne avec Polycom » laisse trop d’incertitudes.
L’audio et le décrochage à distance sont deux vérifications distinctes
Le bon fonctionnement du microphone et de l’écouteur ne garantit pas que le bouton du casque puisse répondre à un appel entrant sur un téléphone de bureau. Un crochet électronique, ou EHS, nécessite une prise en charge par le téléphone et le système casque. Certaines configurations utilisent un décrocheur ; d’autres exigent de répondre depuis le téléphone. Pour une configuration EHS prise en charge, suivez les instructions du téléphone et du casque correspondants pour les paramètres de la base et le mode du crochet électronique. La connexion de l’adaptateur seule peut laisser le décrochage à distance non configuré.
Notre guide des casques sans fil pour systèmes téléphoniques explique les vérifications à effectuer sur la base et la connexion. Pour les câbles et les commandes de remplacement, utilisez la liste de contrôle des accessoires pour standard afin de dissocier les exigences relatives à l’audio, à la mise en sourdine et à la commande des appels.
Testez avant de passer une commande pour toute l’équipe
- Connectez un échantillon complet à l’aide du schéma approuvé.
- Passez et recevez un appel. Vérifiez la qualité de la voix dans les deux sens.
- Testez la mise en sourdine, le décrochage, le raccrochage, la mise en attente et le transfert, lorsque ces fonctions sont prises en charge.
- Redémarrez le téléphone et vérifiez que la configuration fonctionne toujours.
- Répétez l’opération après avoir placé le casque sur son socle ou après l’avoir reconnecté.
Si le bureau utilise également un téléphone logiciel sur ordinateur, testez-le comme deuxième option. Notez quelle commande affecte quel appel. Ne supposez pas que le téléphone de bureau et l’ordinateur portable partagent un état de mise en sourdine unique.
Comparez les casques filaires pour votre téléphone Polycom
Une fois le modèle exact de votre téléphone et le câblage RJ confirmés, comparez les casques filaires Wantek pour téléphone de bureau. Si votre téléphone nécessite une connexion différente, utilisez le mode de connexion casque et d’adaptateur documenté.
Foire aux questions
Puis-je brancher n’importe quel casque USB sur un téléphone Poly ?
Seulement si le téléphone exact prend en charge ce périphérique audio USB et cette configuration. La présence d’une prise USB ne garantit pas la compatibilité.
Un socle de charge sans fil se connecte-t-il à un téléphone de bureau ?
Pas nécessairement. Vérifiez s’il fournit l’interface téléphonique requise, et pas seulement une fonction de charge.
La certification Teams prouve-t-elle la compatibilité avec les téléphones Polycom ?
Non. La certification de la plateforme et la compatibilité électrique et de commande des appels du téléphone de bureau sont deux vérifications distinctes.
N’importe quel casque RJ9 fonctionnera-t-il avec un téléphone Polycom VVX ?
Non. Le modèle VVX exact doit prendre en charge la connexion casque utilisée, et le câblage du casque doit correspondre. Un connecteur de type RJ9 seul ne garantit pas la compatibilité.
Guides Polycom associés : Compatibilité des casques sans fil Polycom et Configuration des téléphones Poly VVX, transferts et utilisation du casque.
