Pour choisir un casque pour un téléphone fixe Poly ou Polycom, identifiez d'abord le modèle exact du téléphone. Faites ensuite correspondre le casque, la base ou l'adaptateur, et la méthode de contrôle des appels à ce modèle. Un casque de marque Poly destiné à un ordinateur n'est pas automatiquement compatible avec tous les téléphones Polycom.
Dissociez la marque du téléphone de celle du casque
Une recherche pour « casque Polycom » peut désigner un accessoire pour un ancien téléphone Polycom, un casque pour un téléphone Poly plus récent, ou un casque Poly utilisé avec un ordinateur portable. Il s'agit d'achats différents. Notez le modèle imprimé sur le téléphone ainsi que les informations sur le micrologiciel disponibles dans ses paramètres.
| Élément | À enregistrer | Ce que cela évite |
|---|---|---|
| Téléphone | Modèle exact et logiciel installé | Un achat basé uniquement sur une gamme de produits |
| Port audio | Interface de casque prise en charge | Confondre l'alimentation USB avec la prise en charge audio USB |
| Système de casque | Numéros de référence exacts du casque et de la base | Prendre un socle de charge pour une interface téléphonique |
| Câble ou adaptateur | Référence approuvée par le fabricant | Supposer que des prises d'aspect similaire partagent le même câblage |
| Contrôle des appels | Méthode de prise d'appel (EHS, levier de décrochage ou manuelle) prise en charge | Attendre une prise d'appel à distance avec une connexion audio uniquement |
Utilisez le manuel correspondant à votre génération de téléphone
Le guide de la série Poly Edge E pour PVOS 8.2.1 contient des instructions concernant les casques et le décrocheur électronique (EHS). Il s'agit d'une référence spécifique à une version, et non la preuve que la même configuration s'applique à chaque modèle VVX, Trio, SoundStation ou Edge. Utilisez le manuel et les informations de compatibilité relatifs à l'appareil qui se trouve réellement sur votre bureau.
Demandez à votre fournisseur d'identifier par écrit chaque composant requis. Une fiche produit indiquant seulement « fonctionne avec Polycom » laisse trop de zones d'ombre.
L'audio et la prise d'appel à distance sont deux vérifications distinctes
Le fait qu'un micro et un écouteur fonctionnent ne signifie pas que le bouton du casque peut répondre à un appel entrant sur le téléphone fixe. Un décrocheur électronique, ou EHS, nécessite une prise en charge spécifique par le téléphone et le système de casque. Certaines configurations utilisent un levier de décrochage ; d'autres nécessitent de répondre directement sur le téléphone.
Notre guide sur les casques sans fil pour systèmes téléphoniques explique comment vérifier la base et les connexions. Pour les câbles de remplacement et les commandes, utilisez la liste de contrôle des accessoires pour répartiteurs afin de bien distinguer les besoins en matière d'audio, de coupure du micro (mute) et de contrôle des appels.
Testez avant de déployer une commande d'équipe
- Connectez un exemplaire complet en suivant le schéma approuvé.
- Passez et recevez un appel. Vérifiez la qualité audio dans les deux sens.
- Testez les fonctions de mise en sourdine, de réponse, de fin d'appel, de mise en attente et de transfert, si elles sont prises en charge.
- Redémarrez le téléphone et vérifiez que la configuration fonctionne toujours.
- Répétez l'opération après avoir docké ou reconnecté le casque.
Si le bureau utilise également un softphone sur ordinateur, testez-le comme deuxième option. Notez quelle commande affecte quel type d'appel. Ne supposez pas que le téléphone fixe et l'ordinateur portable partagent le même état de mise en sourdine.
Foire aux questions
Puis-je brancher n'importe quel casque USB sur un téléphone Poly ?
Uniquement si le téléphone en question prend en charge ce périphérique audio USB et cette configuration précise. Une prise USB ne garantit pas à elle seule la compatibilité.
Une base de chargement sans fil se connecte-t-elle à un téléphone fixe ?
Pas nécessairement. Vérifiez si elle fournit l'interface téléphonique requise, plutôt que de simplement assurer la charge.
La certification Teams prouve-t-elle la compatibilité avec un téléphone Polycom ?
Non. La certification de plateforme et la compatibilité électrique et de contrôle d'appel avec un téléphone fixe sont des vérifications distinctes.
