Choisissez un micro-casque Cisco en fonction de l'appareil que vous utilisez pour vos appels et de la connexion qu'il prend en charge. La série Cisco 560 utilise une base DECT pour le travail sédentaire au bureau ; la série 720 est conçue autour de la technologie Bluetooth avec une perche micro ; et la série 730 ajoute la suppression active du bruit pour un usage mobile et hybride. Les fonctionnalités annoncées d'un micro-casque n'impliquent pas sa compatibilité avec tous les téléphones IP Cisco.
Réponse rapide : Choisissez le 560 pour une configuration fixe avec téléphone/base, le 720 pour les appels via Bluetooth sur ordinateur et mobile, ou le 730 si l'écoute stéréo et la suppression active du bruit sont essentielles. Vérifiez le modèle exact de votre téléphone, le firmware, la méthode de connexion et les commandes d'appel requises avant tout achat.
| Série | Connexion principale | Rôle typique |
|---|---|---|
| Cisco 560 | DECT ; options USB et téléphone/base | Utilisateurs de bureau et flux de travail en centre d'appels/bureau |
| Cisco 720 | Bluetooth avec adaptateur USB | Travailleurs hybrides ayant besoin d'options mono ou stéréo avec perche |
| Cisco 730 | Bluetooth / USB / 3,5 mm | Travail hybride premium avec suppression active du bruit et design sans perche |
Quel micro-casque Cisco correspond à votre installation ?
Commencez par le terminal. Un téléphone de bureau Cisco, un ordinateur portable exécutant Webex et un téléphone mobile constituent des chemins audio différents, même si le modèle du micro-casque est identique.
- Téléphone IP Cisco fixe : Identifiez le modèle et le firmware du téléphone, puis vérifiez quelles connexions de micro-casque, de base ou de câble sont répertoriées comme prises en charge par Cisco. Un modèle 560 avec la base appropriée peut convenir à une installation fixe au bureau.
- Webex sur ordinateur : Vérifiez la prise en charge de l'adaptateur USB ou du Bluetooth de l'ordinateur, et testez la sélection du microphone, la mise en sourdine ainsi que les commandes de prise/fin d'appel dans l'application. Cisco répertorie les séries 560, 720 et 730 parmi ses familles de micro-casques supportées.
- Ordinateur et téléphone mobile : Comparez les flux de travail Bluetooth des séries 720 et 730, y compris le comportement de commutation et les commandes dont vous avez réellement besoin. L'appairage avec plusieurs appareils ne signifie pas que tous les appels peuvent être gérés simultanément.
Série Cisco 560 : DECT pour le bureau
La série Cisco 560 relie le micro-casque à une base standard ou multi-base via DECT. Cisco propose le 561 en version mono et le 562 en version stéréo. Les données publiées indiquent jusqu'à 10 heures d'autonomie en usage actif et une portée allant jusqu'à 100 mètres ; la portée réelle dépend du bâtiment et de l'installation. La multi-base offre davantage d'options de connexion, mais le lien sans fil entre le micro-casque et la base reste du DECT, et non du Bluetooth direct.
Pour un téléphone IP Cisco, vérifiez le chemin USB ou le câble en Y répertorié ainsi que les exigences minimales de firmware. Une station de base et un téléphone compatible font partie de l'installation, ce ne sont pas des options facultatives. Voir les spécifications du micro-casque Cisco 560.
Série Cisco 720 : Bluetooth hybride
La série 720 de Cisco est une famille Bluetooth supra-aurale équipée d'une perche micro. Le 721 est mono et le 722 est stéréo ; Cisco documente également la connectivité via adaptateur USB-A et jusqu'à 23 heures de temps de conversation dans ses conditions spécifiées. C'est un choix pratique lorsque les appels se déplacent entre un ordinateur et un appareil mobile plutôt que de rester sur une base DECT fixe.
Sur un ordinateur, vérifiez le périphérique audio Webex et les commandes d'appel du micro-casque. Un adaptateur destiné à un usage informatique n'établit pas automatiquement une compatibilité avec tous les ports USB des téléphones de bureau Cisco. Voir les spécifications techniques du micro-casque Cisco 720.
Cisco 730 : Bluetooth Premium avec suppression active du bruit (ANC)
Le Cisco 730 est un micro-casque Bluetooth stéréo sans perche avec suppression active du bruit (ANC), un mode d'écoute ambiante et une prise en charge d'adaptateur USB. Cisco répertorie également une connexion filaire 3,5 mm pour l'audio uniquement, ne présumez donc pas que toutes les fonctionnalités de contrôle d'appel fonctionnent via le câble analogique. Sa fiche technique précise des connexions simultanées à deux appareils Bluetooth plus une connexion USB.
L'ANC réduit les bruits entendus par l'utilisateur ; la réduction du bruit ambiant du microphone affecte la voix transmise aux interlocuteurs. Ces fonctions résolvent des problèmes différents. Choisissez le 730 pour ses fonctionnalités d'écoute et de mobilité lorsque le terminal prend en charge les fonctionnalités dont vous avez besoin, et non simplement parce que son numéro de série est plus élevé. Voir la fiche technique du micro-casque Cisco 730.
Vérifiez la compatibilité du téléphone IP Cisco et de Webex
Les recommandations de compatibilité de Cisco distinguent l'audio de base du contrôle des appels et de la gestion des appareils. Commencez par le téléphone ou l'application exacte, pas uniquement par le nom du micro-casque. Les modèles Cisco IP Phone 8800, par exemple, n'utilisent pas tous le même chemin USB, câble en Y ou Bluetooth.
Exemples concrets de téléphones : Le guide des accessoires pour les modèles 7800/8800 de Cisco indique que le téléphone IP 7811 ne prend pas en charge de micro-casque, tandis que les modèles 7821, 7841 et 7861 fournissent une connexion pour micro-casque de type RJ. Dans la famille 8800, la prise en charge USB des micro-casques diffère selon le modèle ; les 8811, 8841 et 8845 ne doivent pas être considérés comme équivalents aux modèles 8851, 8861 et 8865, qui sont compatibles USB. Ce sont des exemples de chemins de connexion, et non une approbation générale pour tout micro-casque tiers.
- Identifiez le terminal : Notez le modèle de téléphone IP Cisco ou votre plate-forme de bureau Webex, ainsi que le firmware ou la version de l'application.
- Confirmez le chemin physique ou sans fil : Vérifiez les exigences de la base DECT et des câbles, la prise en charge de l'adaptateur USB ou la disponibilité native du Bluetooth, selon le cas.
- Vérifiez les fonctions requises : Testez l'audio entrant et sortant, la sélection du microphone, la mise en sourdine, la prise/fin d'appel, la mise en attente et toutes les fonctionnalités de gestion nécessaires. Un son fonctionnel ne prouve pas un contrôle d'appel complet.
- Testez avant un déploiement à grande échelle : Utilisez un appareil représentatif et un flux de travail d'appel réel ; la densité du signal sans fil et la disposition des bureaux peuvent affecter les performances.
Pour les micro-casques tiers et les chemins de connexion, le guide des micro-casques sans fil compatibles Cisco explique pourquoi une connexion ordinateur Webex et une connexion téléphone de bureau Cisco nécessitent des vérifications distinctes. Pour les produits de marque Cisco, utilisez le guide de compatibilité des micro-casques Cisco pour vérifier le terminal réel.
Configuration de base et dépannage
Connectez d'abord la base, le câble ou le chemin Bluetooth/USB pris en charge, puis définissez le micro-casque comme périphérique audio actif sur le téléphone ou l'ordinateur. Passez un appel test et vérifiez les deux sens. S'il n'y a pas d'audio, confirmez les périphériques de sortie et d'entrée sélectionnés avant de modifier le firmware ou le matériel. Si l'audio fonctionne mais que les boutons du micro-casque ne répondent pas, étudiez ce terminal et cette méthode de connexion spécifiques dans la documentation de compatibilité de Cisco.
Dans un bureau occupé, une mauvaise performance sans fil peut refléter des interférences, un encombrement ou des obstacles plutôt qu'un micro-casque défectueux. Les conseils de déploiement Bluetooth de Cisco recommandent de planifier la densité des micro-casques, les besoins d'itinérance et les autres appareils utilisant la bande 2,4 GHz.
Ne choisissez pas uniquement selon le numéro de série
Un modèle 730 n'est pas automatiquement un meilleur choix pour un poste de téléphone de bureau Cisco fixe si une configuration DECT/base 560 prise en charge répond plus directement aux besoins. Pour les appels hybrides sur ordinateur portable, le 720 peut offrir le style de port et la perche micro que vous préférez. Décidez d'abord en fonction du support du terminal, des besoins de contrôle d'appel, de la préférence de port et de la mobilité.
Exemple de micro-casque Bluetooth Wantek : vérifiez le terminal
Le Wantek WK882BT est un micro-casque de travail Bluetooth binaural avec une perche micro et une option de station de charge disponible. Il peut être évalué pour les appels sur ordinateur, mais il ne s'agit pas d'un modèle Cisco 560, 720 ou 730, et sa fiche produit n'établit pas de compatibilité directe avec les téléphones de bureau Cisco. Associez le micro-casque et le chemin de connexion exacts au téléphone ou à l'ordinateur avant de passer commande.
Questions fréquentes
Le micro-casque Cisco 561 est-il sans fil ?
Oui. Le Cisco 561 est le modèle monaural de la série sans fil DECT 560. Il fonctionne via une base standard ou multi-base Cisco compatible plutôt que par appairage direct avec un téléphone via Bluetooth.
Le micro-casque Cisco 730 dispose-t-il de l'ANC (suppression active du bruit) ?
Oui. Cisco indique que le 730 dispose de la suppression active du bruit et de modes d'écoute ambiante. L'ANC contrôle le son entendu à travers les oreillettes ; la réduction du bruit du microphone est une fonctionnalité distincte pour les appels sortants.
À quoi sert le micro-casque Cisco 720 ?
La série Cisco 720 est conçue pour le travail hybride basé sur Bluetooth, avec des options supra-aurales mono et stéréo, une perche micro et une connectivité via adaptateur USB pour les ordinateurs et environnements d'appel pris en charge.
Chaque micro-casque Cisco aura-t-il les mêmes commandes sur chaque appareil Cisco ?
Non. Les commandes d'appel et les fonctionnalités de gestion disponibles dépendent du terminal Cisco exact, du modèle de micro-casque, de la connexion et des versions logicielles. Confirmez ces détails dans le guide de compatibilité de Cisco avant le déploiement.
N'importe quel casque Bluetooth peut-il se connecter directement à un téléphone de bureau Cisco ?
Non. La prise en charge native des casques Bluetooth varie selon le modèle de téléphone Cisco, le firmware et la configuration de la connexion. Un casque Bluetooth qui fonctionne avec un ordinateur portable ou un smartphone n'est pas automatiquement compatible avec un téléphone IP Cisco ou ses commandes d'appel.
Puis-je utiliser un micro-casque Cisco avec Webex sur un ordinateur ?
Webex répertorie les séries Cisco 560, 720 et 730 parmi ses familles de micro-casques supportées. Confirmez la connexion USB ou Bluetooth correcte et testez le routage du microphone ainsi que les commandes d'appel sur votre configuration informatique spécifique.
