Per scegliere una cuffia per un telefono da scrivania Polycom o Poly, identifica prima il modello esatto del telefono. Quindi abbina la cuffia, la base o l'adattatore e il metodo di controllo delle chiamate a quel modello. Una cuffia con marchio Poly per computer non è automaticamente compatibile con ogni telefono Polycom.
Utilizza la guida alla compatibilità delle cuffie per telefoni da scrivania di Wantek per verificare il modello del telefono, la porta della cuffia e le opzioni di cablaggio prima di effettuare un acquisto. Se invece le chiamate passano attraverso un'applicazione per laptop, verifica separatamente i requisiti del computer, dell'app di chiamata e della cuffia.
Separa il marchio del telefono da quello della cuffia
Una ricerca per “cuffia Polycom” può riferirsi a un accessorio per un vecchio telefono Polycom, a una cuffia per un telefono Poly più recente o a una cuffia Poly utilizzata con un laptop. Si tratta di acquisti diversi. Registra il modello stampato sul telefono e le informazioni sul firmware disponibili nelle impostazioni.
| Articolo | Cosa registrare | Cosa impedisce |
|---|---|---|
| Telefono | Modello esatto e software installato | Acquisto basato solo sul nome della famiglia |
| Porta audio | Interfaccia cuffia supportata | Confusione tra alimentazione USB e supporto audio USB |
| Sistema cuffia | Codici prodotto esatti di cuffia e base | Considerare un supporto di ricarica come interfaccia per telefono |
| Cavo o adattatore | Codice prodotto approvato dal produttore | Presupporre che connettori dall'aspetto simile condividano lo stesso cablaggio |
| Controllo chiamate | Metodo supportato EHS, sollevatore o risposta manuale | Aspettarsi la risposta remota da una connessione audio-only |
Quale connessione per cuffia utilizza il tuo telefono Polycom?
Porta cuffia in stile RJ9: Molti telefoni da scrivania utilizzano una connessione cuffia modulare, ma un connettore compatibile non è garanzia di un cablaggio compatibile. La lista di compatibilità delle cuffie RJ1 di Wantek elenca modelli specifici SoundPoint e VVX. RJ1 è la denominazione del cablaggio di Wantek, non uno standard universale per connettori. Verifica il modello completo e la variante di cablaggio richiesta prima di scegliere una cuffia.
Jack per cuffia da 2,5 mm: Si tratta di una connessione separata presente su alcuni telefoni più vecchi. La lista di compatibilità da 2,5 mm di Wantek include Polycom IP320, IP321, IP330, IP331 e SoundPoint Pro SE-220/SE-225. Non estendere tale elenco ad altri modelli Polycom senza verificarne la documentazione.
USB: La Guida per l'utente dei telefoni IP Poly VVX Business per UC Software 6.3.1 documenta l'uso delle cuffie USB. Per un VVX 450 o un altro modello supportato, conferma la cuffia esatta, il software installato e la configurazione; un ricevitore funzionante su computer non è sufficiente. Se una cuffia USB supportata non viene rilevata, chiedi all'amministratore del telefono di verificare se la porta USB è abilitata.
Bluetooth o base wireless: Il supporto nativo per cuffie Bluetooth è specifico per modello. Una cuffia DECT da ufficio si collega generalmente tramite la propria base, e il controllo remoto di risposta/fine chiamata potrebbe richiedere un adattatore EHS (Electronic Hook Switch) supportato. Verifica insieme telefono, base e cavo.
Utilizza il manuale della generazione del tuo telefono
La Guida Poly Edge E Series per PVOS 8.2.1 include istruzioni per cuffie e interruttore di gancio elettronico. È un riferimento specifico per versione, non una prova che la stessa configurazione si applichi a ogni modello VVX, Trio, SoundStation o Edge. Utilizza il manuale e le informazioni di compatibilità del dispositivo effettivamente presente sulla tua scrivania.
Chiedi al tuo fornitore di identificare per iscritto ogni componente richiesto. Un elenco di cuffie che riporta solo “funziona con Polycom” lascia troppe incertezze.
Audio e risposta remota sono controlli separati
Un microfono e un auricolare funzionanti non garantiscono che il pulsante della cuffia possa rispondere a una chiamata in entrata sul telefono da scrivania. Un interruttore di gancio elettronico, o EHS, richiede il supporto del telefono e del sistema cuffia. Alcune configurazioni utilizzano un sollevatore per cornetta; altre richiedono di rispondere dal telefono. Per una configurazione EHS supportata, segui le istruzioni del telefono e della cuffia corrispondenti per le impostazioni della base e la modalità dell'interruttore di gancio. Collegare solo l'adattatore potrebbe lasciare la risposta remota non configurata.
La nostra guida alle cuffie wireless per telefoni spiega i controlli della base e della connessione. Per cavi e comandi di ricambio, utilizza la checklist degli accessori per operatori per mantenere separate le esigenze di audio, disattivazione e controllo delle chiamate.
Effettua un test prima di procedere con un ordine per un team
- Collega un campione completo utilizzando lo schema approvato.
- Effettua e ricevi una chiamata. Verifica l'audio in entrambe le direzioni.
- Testa disattivazione, risposta, fine chiamata, messa in attesa e trasferimento dove supportati.
- Riavvia il telefono e verifica che la configurazione funzioni ancora.
- Ripeti dopo aver riposto o riconnesso la cuffia.
Se l'ufficio utilizza anche un softphone per computer, testalo come seconda opzione. Segna quale comando influisce su quale chiamata. Non presumere che il telefono da scrivania e il laptop condividano un unico stato di disattivazione.
Confronta le cuffie cablate per il tuo telefono Polycom
Una volta confermati il modello esatto del telefono e il cablaggio RJ, confronta le cuffie cablate per telefoni da scrivania Wantek. Se il tuo telefono richiede una connessione diversa, utilizza il percorso cuffia e adattatore documentato.
Domande frequenti
Posso collegare qualsiasi cuffia USB a un telefono Poly?
Solo se il telefono esatto supporta quel dispositivo audio USB e quella configurazione. Una presa USB da sola non è garanzia di compatibilità.
Una base di ricarica wireless si collega a un telefono da scrivania?
Non necessariamente. Verifica se fornisce l'interfaccia telefonica richiesta, anziché solo la ricarica.
La certificazione Teams prova la compatibilità con i telefoni Polycom?
No. La certificazione della piattaforma e la compatibilità elettrica e di controllo delle chiamate del telefono da scrivania sono controlli separati.
Qualsiasi cuffia RJ9 funzionerà con un telefono Polycom VVX?
No. Il modello VVX esatto deve avere una connessione cuffia supportata e il cablaggio della cuffia deve corrispondere. Un connettore in stile RJ9 da solo non stabilisce la compatibilità.
Guide Polycom correlate: Compatibilità cuffie wireless per telefoni Polycom e Configurazione Poly VVX, trasferimenti e uso delle cuffie.
