Polycom fa ora parte di Poly e molti uffici utilizzano ancora i telefoni IP aziendali VVX. Le istruzioni di configurazione più sicure partono dal modello VVX esatto, dall'edizione del software e dal fornitore di servizi, poiché i menu, i tasti funzione e le funzionalità fornite possono variare.
Risposta rapida: identifica il modello VVX completo, collegalo secondo le istruzioni del telefono e del fornitore, quindi utilizza il manuale utente Poly/HP corrispondente per chiamate e trasferimenti. Non dare per scontato che una sequenza di tasti Polycom generica si applichi a ogni edizione del software VVX.
Identifica il modello e l'edizione del software
L'attuale libreria di supporto Poly di HP pubblica guide all'installazione e manuali utente separati per telefoni come VVX 150, 250, 350 e 450, inclusa la documentazione per UC Software e OBi Edition. Controlla l'etichetta del modello e l'interfaccia telefonica attuale prima di seguire una procedura.
Ad esempio, l'attuale pagina di supporto del VVX 450 contiene i link ai manuali utente e alle schede di configurazione corrispondenti.
Configurazione di rete di base
- Collega la cornetta e il cavo di rete secondo la scheda di configurazione del modello.
- Usa l'alimentatore solo quando la distribuzione non prevede il supporto Power over Ethernet.
- Attendi che il telefono si avvii e ottenga la sua configurazione dal servizio o dall'amministratore.
- Verifica l'interno, data/ora e le chiamate in uscita prima di modificare le impostazioni avanzate.
Il trasferimento di chiamata dipende dallo stato del telefono e dal provisioning
La documentazione Poly VVX distingue le funzioni di trasferimento, come il trasferimento assistito e quello cieco (blind). L'esatta sequenza di tasti funzione può variare in base al software e alla personalizzazione del fornitore; pertanto, usa la funzione Trasferisci o Trasferimento cieco sullo schermo che corrisponde all'interfaccia installata, invece di memorizzare una sequenza universale di pulsanti.
| Tipo di trasferimento | Cosa succede | Utilizzare quando |
|---|---|---|
| Trasferimento assistito | Contatti la destinazione prima di completare il trasferimento. | Devi verificare che il destinatario sia disponibile o fornire un contesto. |
| Trasferimento cieco (blind) | La chiamata viene inviata alla destinazione senza una chiamata di consultazione. | La destinazione è nota e non è necessaria alcuna introduzione. |
| Trasferimento specifico del fornitore | Le regole del centralino cloud possono modificare i tasti disponibili o il comportamento. | Il telefono viene fornito centralmente da un fornitore di servizi o da un amministratore. |
Il supporto per le cuffie è una verifica di compatibilità separata
Una porta per cuffie, una porta USB o un'opzione Bluetooth non garantiscono la compatibilità con ogni tipo di cuffia. Prima dell'acquisto, verifica il modello VVX esatto, la connessione supportata, il cablaggio, il firmware e qualsiasi requisito per l'electronic hook-switch.
Usa il verificatore di compatibilità per telefoni fissi di Wantek come punto di partenza per le connessioni delle cuffie Poly/Polycom.
Quando una funzionalità è mancante
Se il trasferimento, la segreteria telefonica, i tasti di linea o il comportamento della rubrica differiscono dal manuale, verifica se il telefono sta utilizzando un'edizione software o una configurazione del fornitore diversa. I telefoni IP aziendali sono spesso forniti centralmente, quindi una funzionalità mancante può essere dovuta a un'impostazione dell'account o del centralino, piuttosto che a un guasto dell'hardware.
Controlla un telefono Poly prima di scegliere una cuffia
Utilizza il modello VVX esatto e il percorso di connessione prima di selezionare una cuffia RJ, USB o wireless.
Domande frequenti sul telefono Poly VVX
Ogni sequenza di trasferimento Polycom VVX è uguale?
No. L'edizione del software, il provisioning del fornitore e lo stato del telefono possono modificare i tasti funzione disponibili. Usa il manuale utente corrispondente e le opzioni di trasferimento a schermo.
Un telefono VVX necessita di un alimentatore separato?
Non sempre. Molte distribuzioni utilizzano il supporto Power over Ethernet. Segui la scheda di configurazione del modello e la progettazione della rete, invece di dare per scontato che sia necessario un adattatore separato.
Posso collegare qualsiasi cuffia RJ9 a un telefono Poly VVX?
No. Verifica l'esatto modello di telefono, la porta per le cuffie e il cablaggio o gli accessori richiesti. Una spina modulare che si inserisce fisicamente non è prova di compatibilità.
