Un casque sans fil compatible Avaya doit être adapté au modèle de téléphone exact et au chemin de connexion. La documentation de la gamme Avaya J100 indique que la prise en charge varie : les J159 et J189 prennent en charge les casques USB lorsque la fonctionnalité est activée, tandis que les J159, J179 et J189 peuvent utiliser des casques Bluetooth si le module sans fil optionnel est installé. Avaya précise également que l'IP Office ne prend pas en charge la fonctionnalité de casque USB en mode CCMS.
Les téléphones Avaya plus anciens ou différents peuvent nécessiter une prise casque filaire, un adaptateur ou un chemin de décrochage électronique (EHS) à la place.
Réponse rapide : N'achetez pas un casque sans fil uniquement sur la base de la marque Avaya. Identifiez le modèle complet du téléphone, puis vérifiez la prise en charge du module Bluetooth, du casque USB, du mode de déploiement, du profil du casque, ainsi que les exigences relatives à la station de base ou à l'EHS en consultant la documentation d'Avaya.
Vérifiez d'abord ce que votre téléphone Avaya prend réellement en charge
| Chemin Avaya | Documentation actuelle J100 | Éléments à vérifier |
|---|---|---|
| Casque Bluetooth | Les J159, J179 et J189 prennent en charge le Bluetooth avec le module sans fil optionnel. | Module sans fil installé, logiciel du téléphone et appairage du casque. |
| Casque USB | Les J159 et J189 prennent en charge l'utilisation de casques USB ; Avaya indique que l'IP Office ne prend pas en charge cette fonctionnalité en mode CCMS. | Casque exact, logiciel du téléphone, comportement USB et mode de déploiement. |
| Chemin casque filaire | Les J139, J159, J169, J179 et J189 listent une prise en charge des casques filaires ; ce n'est pas le cas du J129. | Modèle de téléphone exact, profil du casque et câble ou adaptateur approprié. |
| Système EHS / station de base | Plusieurs gammes de produits sans fil testées par Avaya utilisent des adaptateurs de casque spécifiques. | Combinaison exacte du modèle de casque et de l'adaptateur. |
Consultez la documentation Présentation et spécifications de la série J100 d'Avaya pour la prise en charge matérielle du Bluetooth, du casque filaire et de l'USB au niveau du modèle, ainsi que la documentation sur les casques USB de la série J100 pour obtenir des conseils sur les casques USB.
Le logiciel est également important. Le guide d'administration d'Avaya d'avril 2026 indique une prise en charge du Bluetooth à partir de la version logicielle 4.0.0 et ultérieure pour le J179, 4.0.8 et ultérieure pour le J159, et 4.0.6.1 et ultérieure pour le J189. Ces modèles nécessitent également le module sans fil J100 optionnel pour le Bluetooth. Vérifiez le logiciel et la documentation de déploiement correspondant au téléphone que vous utilisez réellement.
Condition importante pour IP Office : La documentation d'administration d'Avaya du 28 août 2026 indique que la fonctionnalité de casque USB est disponible sur les J159 et J189, mais que l'IP Office ne prend pas en charge cette fonctionnalité en mode CCMS. Pour les déploiements IP Office, vérifiez le mode de fonctionnement ainsi que le modèle de téléphone et la connexion du casque.
Cinq gammes de casques sans fil listées comme testées ou prises en charge par Avaya
Le guide J100 d'Avaya de janvier 2025 liste les gammes de casques testées ou prises en charge, ainsi que le profil ou l'adaptateur correspondant. Il s'agit de références de compatibilité utiles, et non d'une garantie que chaque SKU actuel ou chaque déploiement Avaya est identique.
| Gamme de casque | Composant de connexion listé par Avaya | Note de compatibilité |
|---|---|---|
| Jabra PRO 9470 | 14201-33 | Listé par Avaya sous le profil de casque 6. |
| Série Plantronics CS500 | APV-63 | CS510 / 520 / 530 / 540 listés sous le profil 7. |
| Série Plantronics Savi 700 | APV-63 | W710 / 720 / 730 / 740 / 745 listés sous le profil 7. |
| Série Sennheiser DW | CEHS-AV03 / AV04 | DW Pro1 / Pro2 / Office listés sous le profil 8. |
| Série Sennheiser SD | CEHS-AV03 / AV04 | SD Pro1 / Pro2 / Office listés sous le profil 8. |
La disponibilité et les générations de produits évoluent. Utilisez le Guide de l'utilisateur des téléphones de la série IP Office J100 de janvier 2025 d'Avaya pour comprendre le chemin de connexion documenté, puis confirmez que le casque et l'adaptateur exacts que vous pouvez acheter aujourd'hui restent pris en charge pour votre téléphone et votre déploiement.
Qu'en est-il d'un casque de travail Bluetooth générique ?
Un casque Bluetooth n'est pas automatiquement compatible avec tous les téléphones de bureau Avaya. Sur les modèles J100 pris en charge, le Bluetooth dépend du modèle de téléphone, du logiciel compatible et du module sans fil optionnel. La version Bluetooth d'un casque ne suffit donc pas à établir une compatibilité avec un téléphone de bureau ou un comportement de contrôle d'appel à distance.
Les modèles de travail sans fil actuels de Wantek peuvent être comparés pour les ordinateurs et les appareils compatibles Bluetooth, mais cet article ne les qualifie pas de compatibles Avaya à moins que le chemin de connexion Avaya exact ne soit confirmé indépendamment. Pour une vérification basée sur le modèle, consultez le guide de compatibilité des casques pour téléphones de bureau de Wantek avant de choisir un chemin de connexion.
Commencez par le modèle de téléphone, pas par la marque du casque
Utilisez l'outil de recherche par appareil de Wantek pour identifier si votre configuration nécessite une vérification de compatibilité avec un téléphone de bureau, un casque pour ordinateur ou une autre catégorie de casque de travail sans fil.
Comment vérifier un casque sans fil Avaya avant de commander
Notez le modèle complet du téléphone Avaya
« Téléphone Avaya » ne suffit pas. Les gammes J159, J179, J189 et les anciennes 96xx/16xx peuvent offrir différents chemins de connexion pour casques.
Identifiez la connexion prévue
Vérifiez si le déploiement utilisera le Bluetooth, la prise en charge d'un casque USB, un chemin pour casque filaire, une station de base ou un adaptateur EHS. Pour les déploiements USB J159/J189 sur IP Office, vérifiez également si le système fonctionne en mode CCMS.
Associez l'adaptateur et le profil exacts
Le guide d'Avaya associe plusieurs casques pris en charge à des profils et adaptateurs spécifiques. Ne remplacez pas un câble par un autre sous prétexte qu'il y ressemble.
Testez le chemin réel de contrôle d'appel
Vérifiez les fonctions décrocher/raccrocher, sourdine, volume et routage audio sur le téléphone déployé. Ne supposez pas que l'appairage Bluetooth, l'audio du casque et le contrôle d'appel à distance EHS/DECT utilisent le même chemin de signalisation. Avaya indique que son paramètre de signalisation du casque est utilisé pour les casques DECT et ne s'applique pas aux casques Bluetooth.
Besoin plutôt d'une option Wantek filaire compatible Avaya ?
Wantek répertorie certains modèles de téléphones Avaya pour une variante spécifique H600 de type RJ. Vérifiez le modèle exact du téléphone et le câblage avant de commander.
Foire aux questions
Le téléphone Avaya J179 peut-il utiliser un casque Bluetooth ?
La documentation Avaya J100 indique que le J179 prend en charge les casques Bluetooth lorsque le module sans fil optionnel est installé et qu'un logiciel de téléphone compatible est utilisé. Vérifiez la configuration du téléphone avant d'acheter le casque.
Le téléphone Avaya J159 peut-il utiliser un casque USB ?
Oui. Avaya documente la prise en charge des casques USB pour les J159 et J189, mais l'IP Office ne prend pas en charge cette fonctionnalité en mode CCMS. Vérifiez le téléphone déployé, le logiciel et le mode de fonctionnement avant de standardiser un casque.
N'importe quel casque Bluetooth fonctionnera-t-il avec un téléphone Avaya ?
Non. La prise en charge du Bluetooth dépend du téléphone Avaya exact, de la configuration matérielle et logicielle, et un contrôle total des appels peut nécessiter un casque pris en charge ou un chemin d'adaptateur spécifique.
Pourquoi Avaya utilise-t-il des profils de casque ?
Avaya note que le profil du casque peut nécessiter un ajustement pour correspondre aux casques pris en charge afin d'obtenir un son et des performances optimaux. Le bon profil dépend de la gamme de casque connectée.
