Comment transférer des appels sur iPhone : configuration, différences selon l'opérateur et dépannage

Pour transférer les appels sur un iPhone, ouvrez Réglages > Apps > Téléphone > Renvoi d'appel, activez la fonctionnalité, choisissez une ligne si vous utilisez une double SIM, puis saisissez le numéro de destination. Apple précise que vous devez être à portée du réseau cellulaire lors de la configuration du renvoi. Si l'option est manquante, utilisez les instructions de votre opérateur plutôt que de supposer qu'un code de numérotation fonctionne sur tous les réseaux.

Comment transférer les appels sur iPhone via les Réglages

Les instructions de renvoi d'appel sur iPhone actuelles d'Apple utilisent la section Apps des Réglages. La mise en œuvre exacte par l'opérateur reste déterminante, mais les étapes sur iPhone sont simples lorsque l'option est disponible.

Lorsque le renvoi est actif, Apple affiche une icône de renvoi d'appel dans la barre d'état. Pour désactiver le renvoi, retournez sur le même écran et désactivez l'interrupteur.

Différences selon l'opérateur : Verizon, AT&T et T-Mobile

Ne considérez pas les codes de type GSM génériques comme universels. Les opérateurs américains publient des méthodes d'activation, des restrictions et une syntaxe de codes abrégés différentes. Utilisez le parcours spécifique à votre opérateur ci-dessous.

La documentation des opérateurs peut changer. Si un code échoue, cessez d'essayer des codes alternatifs provenant de listes tierces et utilisez la page d'assistance officielle de votre opérateur ou le support client pour votre ligne spécifique.

Renvoi d'appel conditionnel : occupé, sans réponse ou injoignable

Le renvoi conditionnel diffère du transfert de tous les appels. Apple conseille de contacter l'opérateur pour obtenir les informations de configuration lorsque la ligne est occupée ou indisponible. Les options exactes dépendent du réseau.

• Verizon : *71 suivi du numéro de destination à 10 chiffres transfère les appels auxquels vous ne répondez pas tout en permettant au téléphone de sonner d'abord.
• T-Mobile : **61*1+NuméroDeTéléphone# gère l'absence de réponse, **62*1+NuméroDeTéléphone# gère le statut injoignable, et **67*1+NuméroDeTéléphone# gère le statut occupé. T-Mobile publie les codes de désactivation correspondants ##61#, ##62# et ##67#.
• AT&T : utilisez le chemin d'assistance spécifique à l'appareil pour votre iPhone et votre ligne plutôt que d'emprunter les codes abrégés d'un autre opérateur.

Double SIM et eSIM : choisir la bonne ligne

Sur les iPhones avec double SIM, le renvoi d'appel est configuré par ligne. Le guide d'Apple indique explicitement aux utilisateurs double SIM de choisir une ligne avant de saisir le numéro de transfert. Cela signifie que la distinction importante est la ligne opérateur active, et non le modèle d'iPhone (14, 15, 16, 17, ou autre modèle pris en charge).

Si une ligne affiche le Renvoi d'appel et une autre non, traitez cela d'abord comme une différence liée à l'opérateur ou à la ligne. Consultez la documentation d'assistance pour la ligne concernée avant de modifier des réglages téléphoniques sans rapport.

Que faire si le Renvoi d'appel est absent ou ne fonctionne pas

1. Confirmez que la ligne et l'opérateur prennent en charge la fonctionnalité. Si le menu iPhone est manquant, l'opérateur peut nécessiter une méthode de configuration différente.
2. Assurez-vous que l'iPhone a accès au réseau cellulaire. Apple indique que le renvoi doit être configuré pendant que le téléphone est à portée cellulaire.
3. Recherchez une mise à jour des réglages de l'opérateur. Apple conseille d'aller dans Réglages > Général > Informations et de suivre l'invite à l'écran si une mise à jour est disponible.
4. Vérifiez le numéro de destination et la méthode de l'opérateur. Saisissez à nouveau le numéro en utilisant le format requis par votre opérateur, puis passez un appel de test depuis un autre téléphone.
5. Redémarrez l'iPhone si le réglage semble bloqué. Puis revérifiez les instructions de l'opérateur avant d'essayer un code différent.
6. N'utilisez "Réinitialiser les réglages réseau" qu'en étape de dépannage ultérieure. Apple documente cela dans Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau. Cela supprime les mots de passe Wi-Fi enregistrés, les réseaux préférés et les réglages VPN/APN, cela ne devrait donc pas être la première solution.

Limites du renvoi d'appel et facturation à connaître

• Les messages texte sont séparés. Verizon précise que le renvoi d'appel redirige les appels, pas les messages texte.
• Les appels renvoyés peuvent être facturables. AT&T note que les appels renvoyés peuvent être comptabilisés dans l'utilisation et peuvent entraîner des frais d'interurbain ou d'itinérance selon le forfait et la situation.
• Le renvoi international n'est pas universel. Verizon, AT&T et T-Mobile déclarent actuellement que leur service de renvoi d'appel mobile américain ne peut pas transférer vers des numéros internationaux.
• Un réglage iPhone ne définit pas chaque fonctionnalité opérateur. L'écran intégré couvre l'option de renvoi exposée par votre opérateur ; le routage conditionnel et les flux d'appels professionnels avancés peuvent nécessiter des fonctionnalités spécifiques à l'opérateur ou au téléphone professionnel.

Comment vérifier le renvoi d'appel avant de s'y fier

Après avoir activé le renvoi, appelez votre numéro iPhone depuis un autre téléphone et confirmez que la destination prévue sonne. Désactivez ensuite le renvoi et testez à nouveau. Cela vérifie le chemin d'appel réel plutôt que de se fier uniquement à une icône ou un message de confirmation.

Si vous configurez le renvoi avant un voyage ou avant de remettre un téléphone en réparation, testez la configuration pendant que vous avez encore accès à la fois à l'iPhone et au numéro de destination.