Scegliere un auricolare wireless Polycom inizia dal telefono, non dall'auricolare. A seconda del modello specifico Poly o del precedente modello Polycom, una configurazione wireless supportata può utilizzare il Bluetooth nativo, il supporto per auricolari USB documentato o una base wireless professionale collegata al telefono da scrivania. I controlli remoti per rispondere e terminare le chiamate possono richiedere un cavo EHS (Electronic Hook Switch) compatibile o un altro accessorio supportato.
La sequenza di acquisto più sicura è: identificare il modello completo del telefono, confermare il percorso di connessione wireless supportato, decidere quali controlli di chiamata sono necessari e quindi verificare l'auricolare o il sistema wireless esatto. La guida alla compatibilità delle cuffie per telefoni fissi di Wantek è il miglior punto di partenza per una verifica a livello di modello.
Qual è il miglior auricolare wireless per un telefono Polycom?
Non esiste un auricolare wireless "migliore" universale per ogni telefono Polycom o Poly. L'opzione giusta è quella il cui metodo di connessione e i relativi controlli di chiamata richiesti sono documentati per il tuo specifico modello di telefono. Bluetooth, USB e sistemi a base wireless sono percorsi di compatibilità separati.
| Connessione | Uso tipico | Cosa verificare |
|---|---|---|
| Porta per cuffie modulare del telefono fisso | Cuffie cablate per call center e ufficio. | Modello esatto del telefono, porta per cuffie e configurazione del cablaggio. Spinotti di aspetto simile non sono prova di compatibilità. |
| Jack per cuffie da 2,5 mm | Alcuni telefoni IP Polycom e SoundPoint legacy. | Modello esatto del telefono e supporto documentato per cuffie da 2,5 mm prima di scegliere l'auricolare. |
| USB | Cuffie cablate USB supportate o basi/adattatori per cuffie wireless selezionati. | Supporto del telefono, requisiti di firmware o configurazione, modello di cuffie e funzioni di controllo chiamata. |
| Bluetooth | Telefoni Poly selezionati con supporto documentato per cuffie Bluetooth. | Se il telefono specifico fornisce il Bluetooth e quali funzioni dell'auricolare sono supportate. |
| Base wireless / EHS | DECT o altri sistemi wireless professionali che richiedono il controllo remoto delle chiamate. | Telefono, base per cuffie, cavo o adattatore EHS, firmware e supporto per risposta/fine chiamata. |
Controlla prima il modello esatto del telefono Poly o Polycom
"Telefono Polycom" copre diverse generazioni, inclusi i vecchi modelli SoundPoint, i telefoni aziendali VVX e i nuovi dispositivi Poly. Le loro opzioni di auricolari wireless non sono intercambiabili.
Ad esempio, le attuali specifiche VVX 450 di HP elencano due porte USB 2.0 Type-A per accessori, incluse le cuffie. La documentazione del software UC 6.X di Poly elenca separatamente alcune cuffie USB Poly selezionate e i requisiti di configurazione per i telefoni VVX supportati. Questa è un'utile prova del supporto per cuffie USB, ma non è una garanzia che ogni ricevitore USB o auricolare wireless funzioni.
Anche il Bluetooth varia a seconda del modello. Il confronto di fine supporto VVX di HP identifica il Bluetooth nativo su telefoni specifici, incluso il Bluetooth per cuffie sul VVX 600, mentre altri modelli VVX seguono percorsi di connessione differenti. Tratta il Bluetooth come una funzionalità a livello di modello, non come una funzionalità estesa a tutti i Polycom.
Tre percorsi di connessione wireless da verificare
1. Bluetooth nativo sul telefono
Il Bluetooth diretto è un'opzione solo quando il telefono specifico documenta il supporto per cuffie Bluetooth. Se il telefono non fornisce il percorso Bluetooth richiesto, non si deve presumere che un dongle Bluetooth generico per computer possa aggiungere la compatibilità per le cuffie del telefono fisso.
Anche quando il telefono può essere associato a un auricolare Bluetooth, verifica le funzioni di cui hai bisogno. L'audio dell'altoparlante e del microfono, il controllo di risposta/fine chiamata, la funzione di disattivazione dell'audio (mute) e la sincronizzazione del volume sono funzionalità separate.
2. Supporto per cuffie USB
Alcuni telefoni Poly VVX supportano le cuffie USB. Il VVX 450 è un esempio documentato, ma il supporto USB rimane specifico per telefono, cuffie e configurazione.
Una porta USB può servire a più scopi oltre a quello dell'accessorio. Conferma che il telefono supporti esplicitamente l'audio per cuffie e che l'auricolare o il sistema USB wireless esatto sia supportato. Un ricevitore che funziona su un computer Windows o Mac non è automaticamente un ricevitore per telefoni fissi.
3. Base wireless con connessione per telefono fisso
Molte cuffie wireless professionali per telefoni fissi comunicano con la propria base invece di associarsi direttamente al telefono. La base si collega quindi al telefono tramite l'interfaccia telefonica supportata o la porta per cuffie.
Se il controllo remoto per rispondere e terminare le chiamate è importante, verifica se il telefono e la base richiedono EHS o un altro metodo di controllo supportato. La guida alla risoluzione dei problemi per telefoni fissi Poly Savi di HP tratta il cavo o l'adattatore EHS come un passaggio di configurazione separato e istruisce gli utenti a verificare la configurazione specifica del telefono. L'audio può funzionare anche quando i controlli remoti della chiamata non sono configurati.
Il DECT non è Bluetooth
DECT e Bluetooth sono sistemi wireless differenti. Un auricolare DECT comunica normalmente con la propria base; la base fornisce la connessione per il telefono fisso. Definire "Bluetooth" qualsiasi auricolare da ufficio wireless può portare a una verifica di compatibilità errata.
Compatibilità cuffie wireless per Poly VVX 450
Il VVX 450 ha un supporto documentato per cuffie USB, ma questo fatto da solo non identifica un auricolare wireless compatibile. Verifica il sistema wireless esatto, la sua connessione USB o per telefono fisso, i requisiti software del telefono e i controlli di chiamata che prevedi di utilizzare.
Non presumere che il VVX 450 abbia lo stesso percorso Bluetooth nativo di un altro modello VVX. Se un auricolare wireless utilizza una stazione base, verifica separatamente la connessione base-telefono e qualsiasi requisito EHS.
Se il wireless non è richiesto: opzioni di cuffie Polycom cablate
Molti telefoni Polycom tradizionali utilizzano una connessione per cuffie modulare dedicata. Sono comunemente descritte come connessioni in stile RJ9, ma il connettore fisico non stabilisce il cablaggio interno. Se il tuo telefono utilizza questo percorso, consulta le cuffie RJ9 per telefoni fissi compatibili di Wantek solo dopo aver confermato il cablaggio richiesto.
Wantek utilizza le etichette RJ1, RJ2 e RJ4 per diverse configurazioni di cablaggio dei telefoni fissi. Non dovrebbero essere considerate intercambiabili semplicemente perché gli spinotti modulari sembrano simili.
Telefoni Polycom legacy con jack per cuffie da 2,5 mm
Alcuni vecchi telefoni Polycom utilizzano un percorso per cuffie da 2,5 mm. L'attuale elenco di compatibilità per cuffie da 2,5 mm di Wantek include i modelli Polycom IP320, IP321, IP330, IP331, SoundPoint Pro SE-220 e SE-225.
Considera quell'elenco come informazione di compatibilità specifica per modello, non come una regola per tutti i telefoni Polycom.
Perché l'impedenza non determina la compatibilità delle cuffie Polycom
Un valore di impedenza dell'altoparlante da solo non ti dice se un auricolare può connettersi correttamente a un telefono Poly. Inizia dalla connessione fisica o digitale supportata, dai requisiti di cablaggio o adattatore e dal percorso di controllo della chiamata.
Cosa ti dice - e cosa non ti dice - Poly HD Voice
Poly HD Voice descrive le capacità audio sui sistemi Poly supportati. Non sostituisce una verifica di compatibilità dell'auricolare. Un auricolare può supportare l'audio a banda larga e utilizzare comunque una connessione, un cablaggio, un'implementazione USB o un'interfaccia di controllo chiamata errati per un particolare telefono.
Come scegliere un auricolare wireless Polycom passo dopo passo
Trova il modello completo del telefono.
Controlla l'etichetta del telefono, il menu delle impostazioni o l'interfaccia di amministrazione.
Identifica dove avvengono le chiamate.
Determina se l'utente parla attraverso il telefono fisso, un'applicazione del computer o entrambi.
Identifica il percorso wireless supportato.
Controlla il Bluetooth nativo, il supporto documentato per cuffie USB o una connessione a base wireless al telefono.
Conferma i requisiti degli accessori.
Verifica il cavo della base, l'adattatore, la connessione EHS o altri accessori specifici per il telefono prima di ordinare.
Decidi quali controlli di chiamata sono necessari.
Le funzioni di risposta/fine chiamata, mute e volume possono avere requisiti di supporto diversi rispetto all'audio di base.
Controlla il modello o SKU esatto dell'auricolare.
Le famiglie di prodotti possono contenere diverse versioni USB, Bluetooth, UC o di connettori.
Testa prima di una distribuzione più ampia.
Verifica le chiamate in entrata e in uscita, il routing del microfono, l'audio dell'altoparlante, il mute, il volume e qualsiasi controllo remoto di chiamata che intendi utilizzare.
Cuffie RJ9 Wantek per configurazioni cablate confermate Poly e Polycom
Wantek offre cuffie per telefoni fissi in stile RJ9 mono e binaurali in diverse configurazioni di cablaggio. Le famiglie attuali includono le varianti H600, H602, H681 e H682.
Non selezionare uno di questi prodotti solo perché il tuo telefono Poly ha una presa per cuffie modulare. Conferma prima il telefono esatto e il cablaggio, quindi confronta le opzioni di cuffie RJ9 Wantek appropriate.
| Decisione | Cosa cambia |
|---|---|
| RJ1 / RJ2 / RJ4 | La configurazione del cablaggio. Scegli solo dopo che la compatibilità è stata confermata. |
| Mono | Mantiene un orecchio libero verso i colleghi e l'area di lavoro circostante. |
| Binaurale (due orecchie) | Posiziona l'audio della chiamata in entrambe le orecchie per gli utenti che preferiscono una maggiore concentrazione acustica. |
| Quick Disconnect | Disponibile su modelli selezionati per flussi di lavoro che traggono vantaggio dallo scollegamento dell'auricolare dal cavo. |
Problemi comuni con le cuffie wireless Polycom
Il telefono non offre l'associazione Bluetooth
Non presumere che il Bluetooth sia nascosto o disabilitato. Verifica prima se il modello di telefono esatto supporta le cuffie Bluetooth native. Se non lo fa, utilizza invece un percorso USB o a base wireless documentato.
Il ricevitore USB wireless funziona su un computer ma non sul telefono
La compatibilità con il computer non prova la compatibilità con il telefono fisso. Verifica che il telefono supporti l'auricolare o il sistema USB wireless esatto e controlla qualsiasi software o configurazione richiesti.
L'audio funziona, ma il pulsante dell'auricolare non risponde alle chiamate
L'audio di base e il controllo remoto della chiamata sono diversi livelli di compatibilità. Controlla la base dell'auricolare, l'EHS o un'altra integrazione di controllo richiesta per il telefono specifico.
La base wireless non ha audio del telefono fisso
Ricontrolla la porta del telefono, la connessione della base, l'interruttore di configurazione o le istruzioni dell'adattatore per quella combinazione telefono-base prima di presumere che l'auricolare sia difettoso.
Domande frequenti
Posso usare qualsiasi auricolare Bluetooth con un telefono Polycom?
No. Il telefono esatto deve supportare la connessione necessaria per l'auricolare Bluetooth e devono essere supportate anche le funzioni dell'auricolare di cui hai bisogno.
Il Poly VVX 450 supporta le cuffie wireless?
Il VVX 450 supporta l'uso di cuffie USB, ma il sistema wireless specifico necessita comunque di verifica. Non presumere che ogni ricevitore Bluetooth o USB funzioni.
Ho bisogno di un cavo EHS per un auricolare wireless Polycom?
Dipende dal telefono e dal sistema wireless. L'EHS può essere richiesto per il controllo remoto di risposta e fine chiamata su una configurazione di telefono fisso supportata.
Un auricolare DECT è uguale a un auricolare Bluetooth?
No. Un auricolare DECT da ufficio si collega normalmente in modalità wireless alla propria base, mentre il Bluetooth può fornire un percorso diretto dispositivo-auricolare sui telefoni supportati.
Qualsiasi auricolare RJ9 può funzionare con un telefono Polycom?
No. Connettori modulari simili possono utilizzare configurazioni di cablaggio differenti. Conferma il modello esatto del telefono e il cablaggio richiesto prima di scegliere un auricolare in stile RJ9.
