Un headset professionale può eliminare specifici ostacoli al lavoro: una vestibilità scomoda, un audio in uscita poco chiaro o controlli inaffidabili. Per scoprire se un cambiamento può essere utile al tuo team, avvia un piccolo progetto pilota e misura direttamente questi problemi. Non trasformare l'acquisto di un headset in una promessa infondata di maggiore produttività.
Definisci il problema prima di scegliere l'hardware
Chiedi agli utenti cosa non funziona e quando. "Audio scadente" potrebbe significare un microfono debole, rumore ambientale, un'app che seleziona l'input sbagliato, un cavo danneggiato o un problema di rete. Sostituire gli headset non risolverà ogni causa.
Utilizza la guida all'acquisto di headset professionali per abbinare dispositivi e tipi di connessione. Questa pagina si concentra sull'implementazione e sulla valutazione dopo aver creato una lista ristretta.
| Misura | Come registrarla | Limite di interpretazione |
|---|---|---|
| Richieste di ripetizione | Annota le richieste di ripetizione durante le chiamate campione | Anche la complessità della chiamata e le condizioni di rete sono rilevanti |
| Incidenti di configurazione | Conta i problemi di dispositivo errato e riconnessione | Distingui i problemi di formazione dai difetti hardware |
| Affidabilità del mute | Verifica il comportamento del pulsante e dell'app | I risultati si applicano alla configurazione testata |
| Comfort | Raccogli feedback su pressione e calore dopo una sessione normale | La vestibilità varia da persona a persona |
| Tempo di supporto | Registra i minuti spesi per risolvere i problemi del dispositivo | Usa lo stesso metodo di registrazione prima e dopo |
Mantieni il confronto equo
Testa le stesse applicazioni e ambienti tipici. Includi diversi tipi di dispositivi e persone con diverse esigenze di vestibilità. Registra la versione dell'headset, l'adattatore, il firmware e il sistema operativo in modo che una configurazione di successo possa essere riprodotta.
Dove i controlli sono importanti, verifica la configurazione della piattaforma pertinente. Microsoft documenta le categorie di periferiche certificate per Teams; questa è una prova di implementazione utile, ma non dimostra una percentuale di aumento della produttività.
Separa la qualità vocale dal comfort di ascolto
Chiedi all'interlocutore remoto informazioni sull'intelligibilità e chiedi a chi indossa l'headset informazioni sulla vestibilità e sul rumore ambientale. Un headset che sembra silenzioso per chi lo indossa potrebbe comunque trasmettere rumori di disturbo. Un microfono che suona bene in un campione silenzioso potrebbe comportarsi in modo diverso durante la digitazione.
Mantieni i cambiamenti abbastanza piccoli da poter essere diagnosticati. Se sostituisci l'headset, modifichi l'elaborazione del rumore dell'app e sposti la postazione di lavoro contemporaneamente, non saprai quale cambiamento sia stato utile.
Decidi cosa deve dimostrare il progetto pilota
Stabilisci i criteri di accettazione prima di raccogliere i risultati. Esempi includono controlli del mute riusciti su ogni postazione supportata, nessun problema di riconnessione ricorrente durante la prova e un comfort accettabile per gli utenti partecipanti. Questi sono criteri proposti; adattali al lavoro e registra le eccezioni.
Se un modello fallisce solo su un particolare tipo di dispositivo, indaga su quella configurazione invece di mediare il problema. Alcuni team necessitano di due modelli supportati anziché di una scelta universale.
Esegui il rollout con un piano di supporto
Tieni a portata di mano una guida rapida alla configurazione, un elenco di componenti e un campione funzionante. Comunica agli utenti dove segnalare cuscinetti danneggiati, cavi o problemi di batteria. Per l'acquisto, utilizza la nostra lista di controllo per l'approvvigionamento di headset in grandi quantità per trasformare il progetto pilota accettato in un ordine preciso.
Domande frequenti
Posso calcolare un ritorno sull'investimento garantito?
Non basandosi su affermazioni generali sugli headset. Usa i tuoi costi, il tempo di supporto osservato e i risultati del progetto pilota, indicando le ipotesi fatte.
Dovrei sostituire tutti gli headset contemporaneamente?
Un progetto pilota può mettere in luce problemi di compatibilità e vestibilità prima di un ordine di grandi dimensioni. Espandi solo dopo che le configurazioni pertinenti soddisfano i tuoi criteri.
Crea una lista ristretta per un progetto pilota del team
Dopo aver definito i criteri del progetto pilota, confronta le opzioni attuali di headset per ufficio in base alla connessione, allo stile di indossabilità e all'utilizzo per chiamate di lavoro.
