Cisco Webex Cloud Connected Audio (CCA) e Webex Edge Audio collegano entrambi la telefonia aziendale alle riunioni Webex, ma non sono termini intercambiabili.
La panoramica sull'audio delle teleconferenze Webex di Cisco tratta Webex PSTN, Cloud Connected Audio ed Edge Audio come opzioni audio separate. CCA collega la telefonia per conferenze aziendale o del service provider a Webex, mentre Edge Audio ha un ruolo più limitato: crea un percorso VoIP su rete per l'audio delle riunioni Webex idoneo tra un ambiente di chiamata aziendale e il cloud Webex.
Questa distinzione è importante quando i team IT valutano l'instradamento, l'uso della PSTN, i requisiti di distribuzione e l'hardware degli endpoint. Edge Audio è un'architettura di instradamento dell'audio delle riunioni; non sostituisce un PBX in cloud, una piattaforma per contact center, un sistema di instradamento CRM o una cuffia.
Webex Cloud Connected Audio ed Edge Audio sono diversi
Cisco attualmente descrive Webex PSTN, Webex Cloud Connected Audio e Webex Edge Audio come tipi di audio per teleconferenze distinti. La differenza pratica risiede nel compito svolto da ciascuna architettura.
| Opzione | Ruolo principale | Focus dell'instradamento |
|---|---|---|
| Webex PSTN | Accesso PSTN cloud alle riunioni Webex. | Rete telefonica pubblica. |
| Webex Cloud Connected Audio | Collegare la telefonia per conferenze aziendale o del service provider a Webex. | Telefonia aziendale o del provider collegata a Webex. |
| Webex Edge Audio | Creare un percorso su rete per l'audio delle riunioni Webex idoneo. | Ambiente di chiamata Cisco aziendale verso Webex su IP. |
Le opzioni possono anche interagire. Cisco osserva che Edge Audio può funzionare con i partner Cloud Connected Audio, quindi la rete di un partner CCA può rimanere parte del design di instradamento delle chiamate pertinente, anziché far sì che ogni chiamata si affidi a Webex PSTN.
Che cos'è Cisco Webex Cloud Connected Audio?
Cisco descrive Webex Cloud Connected Audio come un servizio di audioconferenza integrato con le riunioni Webex. Può essere fornito tramite un service provider o tramite un'architettura aziendale diretta, a seconda della distribuzione.
Nel modello del service provider, i servizi di telefonia possono essere collegati all'ambiente di conferenza Webex attraverso la rete del provider. Cisco gestisce il lato delle conferenze Webex, mentre il provider gestisce le proprie responsabilità relative alla rete telefonica.
Questo è più specifico dell'ampia espressione "audio nel cloud". Cloud Connected Audio è il nome di una specifica architettura di conferenza Webex, non un'etichetta generica per microfoni, cuffie, hardware per sale riunioni o funzionalità di elaborazione audio basati su cloud.
Cosa fa effettivamente Webex Edge Audio?
Webex Edge Audio modifica il percorso seguito dall'audio delle riunioni idoneo. Per le chiamate che hanno origine all'interno dell'azienda, il traffico può viaggiare attraverso l'ambiente di chiamata Cisco dell'azienda e poi su Internet o su un percorso di connettività privata appropriato verso il cloud Webex. Anche il traffico di callback da Webex può essere instradato verso destinazioni aziendali idonee attraverso l'ambiente di chiamata dell'organizzazione.
Cisco posiziona Edge Audio attorno a un percorso VoIP end-to-end per gli ambienti Unified Communications Manager supportati. Ciò può ridurre la dipendenza dal trasporto PSTN per gli utenti su rete idonei e può consentire ai dispositivi supportati di utilizzare l'audio a banda larga Webex.
Non significa che ogni partecipante o ogni chiamata eviti automaticamente la PSTN. I dispositivi e gli utenti al di fuori del percorso su rete supportato possono ancora utilizzare i servizi PSTN, e l'instradamento effettivo dipende dalla configurazione dell'organizzazione.
Webex CCA vs. Edge Audio
Il modo più chiaro per distinguere i due è chiedersi quale problema sta risolvendo l'architettura.
| Domanda | Webex CCA | Webex Edge Audio |
|---|---|---|
| Parte dell'audio delle riunioni Webex? | Sì. | Sì. |
| Stesso servizio? | No. | No. |
| Obiettivo principale | Collegare la telefonia per conferenze aziendale o del service provider a Webex. | Creare un percorso su rete per l'audio delle riunioni Webex idoneo. |
| Ruolo di Unified CM | Dipende dall'architettura CCA selezionata. | Fondamentale per il comune modello aziendale Edge Audio. |
| La PSTN può essere ancora coinvolta? | Sì, a seconda dell'architettura. | Sì, particolarmente per utenti fuori rete o come fallback. |
| Sostituzione completa di PBX o contact center? | No. | No. |
Per un'organizzazione che valuta l'audio delle riunioni Webex, la decisione inizia quindi dall'architettura di chiamata esistente, piuttosto che da una promessa generica di "spostare l'audio nel cloud".
In che modo Webex Edge Audio e Edge Connect sono diversi?
Webex Edge Audio e Webex Edge Connect sono correlati, ma svolgono compiti diversi.
Edge Audio è la soluzione di instradamento dell'audio delle riunioni. Determina come il traffico di dial-in e callback idoneo si sposta tra un ambiente di chiamata Cisco aziendale e il cloud Webex.
Edge Connect è un'opzione di connettività di rete privata. Cisco la descrive come peering privato tra la rete del cliente e la dorsale Webex, consentendo al traffico supportato di evitare la rete Internet pubblica per quella parte del percorso.
Ciò significa che Edge Connect può fornire il percorso di rete utilizzato da una distribuzione Edge Audio, ma non è un altro nome per Edge Audio.
Inoltre, Edge Connect non è richiesto per ogni topologia Edge Audio. La documentazione di distribuzione di Edge Audio di Cisco descrive architetture che utilizzano una coppia Expressway-C e Expressway-E su Internet, una distribuzione Expressway-E con Edge Connect e Cisco Unified Border Element (CUBE). Un design basato su CUBE può anche utilizzare Internet o Edge Connect a seconda dell'architettura.
Distinzione pratica: Edge Audio controlla il modello di instradamento dell'audio delle riunioni, mentre Edge Connect fornisce un percorso di connettività privata che le distribuzioni Edge Audio supportate possono utilizzare.
Come Edge Audio instrada il traffico di Dial-In e Callback
Edge Audio supporta due direzioni che i team IT dovrebbero distinguere.
- Dial-in: Gli utenti idonei all'interno dell'azienda possono chiamare una riunione Webex attraverso l'ambiente di chiamata Cisco dell'organizzazione. La configurazione di Edge Audio instrada il traffico supportato verso Webex su IP anziché inviare automaticamente ogni chiamata di riunione attraverso un percorso PSTN convenzionale.
- Callback: Webex avvia la chiamata verso il partecipante. Per le destinazioni aziendali idonee, l'organizzazione può instradare tale callback attraverso il proprio ambiente di chiamata. Le destinazioni fuori rete possono ancora dipendere dalla PSTN o da un percorso del service provider CCA.
Questa distinzione è importante quando si stimano i requisiti di rete e il potenziale utilizzo della PSTN. "Edge Audio abilitato" non significa che ogni partecipante alla riunione segua lo stesso percorso.
Opzioni di distribuzione di Edge Audio
Cisco attualmente documenta diverse opzioni di distribuzione di Edge Audio. Un'organizzazione può utilizzare una coppia Expressway-C e Expressway-E e instradare su Internet, utilizzare Expressway-E con Webex Edge Connect o distribuire Cisco Unified Border Element (CUBE), a seconda dell'ambiente.
La scelta corretta dipende dall'ambiente di collaborazione Cisco esistente, dalla topologia di rete, dal design della sicurezza, dalla capacità prevista e se Edge Connect fa parte del design della connettività.
La documentazione di configurazione dettagliata di Cisco include instradamento Unified CM, trunk SIP, requisiti firewall, certificati, DNS, TLS, configurazione callback e altre attività infrastrutturali. Edge Audio dovrebbe quindi essere trattato come una distribuzione di rete e collaborazione aziendale, non come una funzionalità attivata collegando un endpoint audio.
Cosa dovrebbe verificare l'IT prima di distribuire Edge Audio?
Iniziare con il diritto Webex e l'ambiente di chiamata Cisco esistente. Per le distribuzioni basate su Expressway, i prerequisiti di Edge Audio di Cisco coprono licenze Webex supportate, requisiti Unified CM ed Expressway, instradamento SIP sicuro, certificati, DNS e connettività firewall.
I requisiti di versione non dovrebbero essere trattati come una lista di controllo di progettazione completa. Una distribuzione in produzione deve anche tenere conto della capacità, della sicurezza, dell'instradamento, dei piani di composizione, dei certificati, del comportamento in caso di guasto e dell'esatta topologia Edge Audio utilizzata.
Per l'implementazione, l'attuale Guida alla configurazione del cliente Cisco Webex Edge Audio dovrebbe rimanere la fonte tecnica di riferimento anziché un blog di terze parti.
Edge Audio elimina l'uso della PSTN?
No. Edge Audio può ridurre l'uso della PSTN per il traffico in grado di seguire il suo percorso VoIP su rete, ma la PSTN può rimanere parte dell'architettura complessiva.
Un esempio importante è il fallback di callback. Cisco documenta il fallback PSTN per i callback Edge Audio: se un callback Edge Audio fallisce in condizioni specificate, Webex può ritentare la chiamata su PSTN quando tale opzione è abilitata. Pertanto, i costi PSTN possono ancora essere applicati a un callback Edge Audio fallito che ricade su PSTN.
Per la pianificazione dei costi, i team IT dovrebbero misurare l'effettivo comportamento di instradamento anziché presumere che l'abilitazione di Edge Audio converta ogni minuto audio Webex in un minuto su rete.
Edge Audio può migliorare la qualità audio?
Può fornire un percorso di qualità superiore per il traffico supportato, ma il motivo dovrebbe essere dichiarato con precisione. Cisco afferma che i dispositivi registrati Unified CM supportati che utilizzano Edge Audio possono ricevere un percorso VoIP end-to-end e possono beneficiare dell'audio a banda larga Webex.
Questo è diverso dal sostenere che Edge Audio esegua automaticamente la cancellazione del rumore AI o risolva microfoni scadenti, acustica della stanza, perdita di pacchetti o ogni altra fonte di audio scadente nelle riunioni. Il percorso di rete e l'endpoint rimangono parti separate dell'esperienza.
Cosa non sostituisce Edge Audio
Webex Edge Audio non dovrebbe essere usato come etichetta onnicomprensiva per ogni funzionalità di comunicazione cloud. Il suo scopo documentato non lo rende un sostituto per:
- un PBX in cloud o una piattaforma di chiamata aziendale completa;
- instradamento basato sulle competenze del contact center;
- flussi di lavoro CRM;
- trascrizione della segreteria telefonica;
- elaborazione del microfono della cuffia;
- cancellazione attiva del rumore a livello di dispositivo; o
- la cuffia fisica, il telefono fisso o l'endpoint della sala riunioni.
Alcuni prodotti Cisco potrebbero fornire funzionalità in tali categorie, ma tali funzioni dovrebbero essere attribuite allo specifico servizio o dispositivo che le fornisce effettivamente.
Dove si inserisce la cuffia?
Una cuffia si trova al livello dell'endpoint. Edge Audio determina come l'audio delle riunioni idoneo viene instradato tra l'azienda e Webex; non determina se una particolare cuffia funzioni con un telefono fisso Cisco, un computer o un altro endpoint.
Per un telefono fisso fisico, iniziare con il modello completo del telefono e la connessione effettivamente supportata dal telefono. Connettori modulari dall'aspetto simile possono richiedere cablaggi o accessori diversi. La guida alla compatibilità delle cuffie per telefoni fissi di Wantek è il passaggio successivo migliore per tale attività.
Per le riunioni Webex basate su computer, verificare la connessione del computer, il sistema operativo, i requisiti dell'applicazione di chiamata, il microfono, i controlli e le specifiche della singola cuffia. Se la connessione principale è USB, è possibile consultare anche le cuffie USB Wantek. Se il flusso di lavoro combina un telefono fisso e un softphone per computer, vedere la guida alle cuffie per ufficio a doppia connettività.
Usi una cuffia con un telefono fisso Cisco?
Edge Audio gestisce l'instradamento dell'audio delle riunioni, mentre la compatibilità della cuffia rimane una decisione a livello di endpoint. Verificare l'esatto modello di telefono, la connessione e il cablaggio richiesto prima di scegliere una cuffia.
Domande frequenti
Webex Edge Audio è uguale a Webex Cloud Connected Audio?
No. Cisco tratta CCA ed Edge Audio come opzioni audio per teleconferenze Webex separate. CCA collega la telefonia per conferenze a Webex, mentre Edge Audio fornisce un percorso su rete per l'audio delle riunioni Webex aziendali idoneo.
Qual è lo scopo principale di Webex Edge Audio?
Edge Audio instrada l'audio delle riunioni Webex idoneo attraverso un ambiente di chiamata Cisco aziendale e su IP verso Webex, riducendo l'instradamento PSTN non necessario per gli utenti su rete supportati.
Edge Audio rimuove completamente le chiamate PSTN?
No. Gli utenti fuori rete possono ancora utilizzare i servizi PSTN e i callback Edge Audio falliti possono ricadere su PSTN quando tale opzione di riprova è abilitata.
Quale infrastruttura può utilizzare Webex Edge Audio?
Cisco documenta distribuzioni che utilizzano Expressway-C ed Expressway-E, Expressway-E con Webex Edge Connect o Cisco Unified Border Element (CUBE), a seconda dell'architettura aziendale.
Webex Edge Audio è uguale a Webex Edge Connect?
No. Edge Audio controlla l'instradamento dell'audio delle riunioni Webex idoneo. Edge Connect è un percorso di peering di rete privato verso la dorsale Webex che le distribuzioni Edge Audio supportate possono utilizzare.
Edge Audio richiede Webex Edge Connect?
No. Cisco documenta distribuzioni Edge Audio che utilizzano Internet pubblico così come architetture che utilizzano Edge Connect. La connettività richiesta dipende dalla topologia di distribuzione selezionata.
Webex Edge Audio fornisce la cancellazione del rumore AI?
Il ruolo documentato di Edge Audio è l'instradamento dell'audio delle riunioni. La soppressione del rumore o l'elaborazione audio AI dovrebbero essere attribuite alla specifica applicazione, servizio o endpoint Webex che li fornisce.
In sintesi
Webex Cloud Connected Audio e Webex Edge Audio collegano entrambi le comunicazioni aziendali con le riunioni Webex, ma risolvono problemi di instradamento diversi. CCA collega le conferenze Webex con la telefonia aziendale o del service provider. Edge Audio si concentra sulla creazione di un percorso VoIP su rete tra un ambiente di chiamata Cisco aziendale e Webex per l'audio delle riunioni idoneo.
Edge Connect è un livello di connettività di rete separato. Può fornire un percorso privato alla dorsale Webex per le distribuzioni Edge Audio supportate, ma non dovrebbe essere trattato come un altro nome per Edge Audio.
Per i team IT, la sequenza pratica è semplice: identificare l'architettura di chiamata attuale, decidere come l'audio della riunione Webex deve essere instradato, verificare i requisiti di distribuzione Cisco appropriati e quindi convalidare separatamente il telefono fisso, il computer e la cuffia di ciascun utente.
