Un auricolare per drive-thru non dovrebbe essere acquistato come un auricolare Bluetooth consumer. I sistemi commerciali utilizzano una stazione base, microfono e altoparlante per la corsia, registrazione dell'auricolare, batterie, caricabatterie e spesso integrazioni specifiche per il punto vendita. Un auricolare proveniente da un'altra piattaforma non è automaticamente compatibile.
Risposta rapida: Identifica la piattaforma drive-thru esistente prima di confrontare i marchi o acquistare prodotti usati. Gli attuali sistemi HME includono NEXEO|HDX ed EOS|HD, mentre la libreria di supporto di HME copre anche diverse generazioni precedenti. L'affermazione secondo cui una particolare catena, come McDonald's, utilizzi universalmente un unico modello di auricolare necessita di prove specifiche per la sede e il sistema.
Inizia dalla stazione base installata
L'attuale guida all'identificazione delle apparecchiature di HME mostra le basi, gli auricolari e i belt-pac HME attuali e precedenti. Questo è il giusto livello di identificazione: prima la piattaforma esatta, poi l'auricolare sostitutivo.
| Verifica | Perché è importante |
|---|---|
| Stazione base/piattaforma | Determina quali auricolari possono registrarsi e comunicare |
| Configurazione corsia | I punti vendita a corsia singola e multipla necessitano di comportamenti di routing differenti |
| Batteria/caricabatterie | La generazione dell'auricolare può utilizzare batterie e caricabatterie specifici per la piattaforma |
| Supporto alla riparazione | I tempi di inattività commerciale rendono importanti i pezzi di ricambio e i programmi di sostituzione |
| Integrazione telefono/POS/IA | Le piattaforme più recenti possono integrarsi oltre l'audio di base dell'ordine |
HME NEXEO|HDX è un esempio di piattaforma attuale
HME vende attualmente l'auricolare HS7100 per la sua piattaforma di comunicazione NEXEO|HDX ed elenca la registrazione tap-to-connect, la comunicazione di gruppo e l'audio HD a banda larga tra le caratteristiche della piattaforma. Consulta l'attuale elenco degli auricolari HME NEXEO.
I sistemi HME precedenti sono ancora rilevanti sul campo
HME pubblica ancora manuali per EOS|HD, ION|IQ, Wireless IQ, HS6300 e hardware di comunicazione più datato. Le apparecchiature usate dovrebbero quindi essere abbinate in base al nome esatto del sistema e al numero di parte, piuttosto che alla dicitura “compatibile HME”.
Per una panoramica a livello di sistema delle nuove funzionalità della piattaforma, consulta la guida alla tecnologia degli auricolari drive-thru.
Non trattare il nome di una catena come uno standard di compatibilità
Le grandi catene di ristoranti possono avere più generazioni di apparecchiature nelle varie sedi. “Auricolare McDonald’s”, “Auricolare Burger King” o simili diciture di mercato non sono prove sufficienti che un ricambio si registrerà con la stazione base del tuo punto vendita.
Domande frequenti sugli auricolari drive-thru
Qualsiasi auricolare HME può funzionare con qualsiasi stazione base HME?
No. HME dispone di diverse piattaforme, sia attuali che precedenti. Abbina l'auricolare e il numero di parte alla documentazione esatta della stazione base.
Che auricolare usa McDonald’s?
Non esiste un unico modello che possa essere indicato con certezza per ogni sede senza prove attuali specifiche per il punto vendita. Identifica la piattaforma installata presso il ristorante.
Un auricolare drive-thru usato è sufficiente per sostituirne uno rotto?
Solo se è compatibile, in grado di registrarsi alla base, dotato di una batteria funzionante e supportato dal caricabatterie e dalla configurazione di sistema del punto vendita.
