Un auricolare wireless compatibile con Avaya deve essere abbinato all'esatto modello di telefono e al percorso di connessione. La documentazione Avaya della serie J100 mostra che il supporto varia: i modelli J159 e J189 supportano le cuffie USB quando la funzione è abilitata, mentre i modelli J159, J179 e J189 possono utilizzare auricolari Bluetooth quando è installato il modulo wireless opzionale. Avaya dichiara inoltre che IP Office non supporta la funzione di cuffia USB in modalità CCMS.
I telefoni Avaya più vecchi o diversi potrebbero richiedere invece una presa per cuffia cablata, un adattatore o un percorso di commutazione elettronica (EHS).
Risposta rapida: Non acquistare un auricolare wireless basandoti solo sul marchio Avaya. Identifica il modello completo del telefono, quindi verifica il modulo Bluetooth, il supporto per cuffie USB, la modalità di implementazione, il profilo dell'auricolare, la stazione base o i requisiti EHS in base alla documentazione Avaya.
Verifica innanzitutto cosa supporta effettivamente il tuo telefono Avaya
| Percorso Avaya | Documentazione J100 attuale | Cosa verificare |
|---|---|---|
| Auricolare Bluetooth | J159, J179 e J189 supportano il Bluetooth con il modulo wireless opzionale. | Modulo wireless installato, software del telefono e abbinamento dell'auricolare. |
| Cuffia USB | J159 e J189 supportano il funzionamento con cuffie USB; Avaya dichiara che IP Office non supporta questa funzione in modalità CCMS. | Modello esatto di cuffia, software del telefono, comportamento USB e modalità di implementazione. |
| Percorso cuffia cablata | J139, J159, J169, J179 e J189 elencano il supporto per cuffie cablate; J129 no. | Modello esatto di telefono, profilo della cuffia e cavo o adattatore corretto. |
| Sistema EHS / stazione base | Diverse famiglie di dispositivi wireless testati da Avaya utilizzano specifici adattatori per cuffie. | Combinazione esatta tra auricolare e adattatore. |
Consulta la Panoramica e specifiche della serie J100 di Avaya per il supporto hardware di Bluetooth, cuffie cablate e USB a livello di modello, e la documentazione sulle cuffie USB della serie J100 per indicazioni specifiche sulle cuffie USB.
Anche il software è importante. La guida all'amministrazione di Avaya di aprile 2026 elenca il supporto Bluetooth a partire dalla versione software 4.0.0 e successive per il modello J179, 4.0.8 e successive per il J159 e 4.0.6.1 e successive per il J189. Questi modelli richiedono inoltre il modulo wireless opzionale J100 per il Bluetooth. Verifica il software e la documentazione di implementazione per il telefono che utilizzi effettivamente.
Condizione importante per IP Office: La documentazione di amministrazione Avaya del 28 agosto 2026 afferma che la funzione di cuffia USB è disponibile sui modelli J159 e J189, ma che IP Office non supporta questa funzione in modalità CCMS. Per le implementazioni IP Office, verifica sia la modalità operativa che il modello di telefono e la connessione dell'auricolare.
Cinque famiglie di auricolari wireless che Avaya elenca come testate o supportate
La guida J100 di Avaya di gennaio 2025 elenca le famiglie di cuffie testate o supportate insieme al profilo o all'adattatore corrispondente. Questi sono utili riferimenti per la compatibilità, non una garanzia che ogni SKU attuale o ogni implementazione Avaya sia identica.
| Famiglia di cuffie | Componente di connessione elencato da Avaya | Nota di compatibilità |
|---|---|---|
| Jabra PRO 9470 | 14201-33 | Elencato da Avaya con profilo cuffia 6. |
| Serie Plantronics CS500 | APV-63 | CS510 / 520 / 530 / 540 elencati con profilo 7. |
| Serie Plantronics Savi 700 | APV-63 | W710 / 720 / 730 / 740 / 745 elencati con profilo 7. |
| Serie Sennheiser DW | CEHS-AV03 / AV04 | DW Pro1 / Pro2 / Office elencati con profilo 8. |
| Serie Sennheiser SD | CEHS-AV03 / AV04 | SD Pro1 / Pro2 / Office elencati con profilo 8. |
La disponibilità e le generazioni di prodotti cambiano. Utilizza la Guida per l'utente dei telefoni della serie IP Office J100 di gennaio 2025 per comprendere il percorso di connessione documentato, quindi conferma che l'esatto auricolare e l'adattatore che puoi acquistare oggi siano ancora supportati per il tuo telefono e la tua implementazione.
Che dire di un generico auricolare Bluetooth da lavoro?
Un auricolare Bluetooth non è automaticamente compatibile con ogni telefono fisso Avaya. Sui modelli J100 supportati, il Bluetooth dipende dal modello di telefono, dal software compatibile e dal modulo wireless opzionale. La sola versione Bluetooth di un auricolare non può quindi garantire la compatibilità con il telefono fisso o il comportamento del controllo remoto delle chiamate.
Gli attuali modelli wireless da lavoro di Wantek possono essere confrontati per computer e dispositivi dotati di Bluetooth, ma questo articolo non li etichetta come compatibili con Avaya a meno che l'esatto percorso di connessione Avaya non sia confermato in modo indipendente. Per un controllo basato sul modello, consulta la guida alla compatibilità delle cuffie per telefoni fissi di Wantek prima di scegliere un percorso di connessione.
Inizia dal modello del telefono, non dalla marca dell'auricolare
Utilizza il dispositivo di ricerca di Wantek per identificare se la tua configurazione necessita di una verifica della compatibilità con il telefono fisso, di una cuffia per computer o di un'altra categoria di dispositivi wireless per il lavoro.
Come verificare un auricolare wireless Avaya prima di ordinare
Segna il modello completo del telefono Avaya
“Telefono Avaya” non è sufficiente. I modelli J159, J179, J189 e le serie precedenti 96xx/16xx possono presentare diversi percorsi per le cuffie.
Identifica la connessione prevista
Verifica se l'implementazione utilizzerà Bluetooth, il supporto per cuffie USB, un percorso cablato, una stazione base o un adattatore EHS. Per le implementazioni USB J159/J189 su IP Office, verifica anche se il sistema sta operando in modalità CCMS.
Abbina l'adattatore e il profilo esatti
La guida di Avaya associa diverse cuffie supportate a profili e adattatori specifici. Non sostituire con un cavo dall'aspetto simile.
Testa il percorso effettivo di controllo delle chiamate
Verifica le funzioni di risposta/fine chiamata, muto, volume e instradamento audio sul telefono implementato. Non dare per scontato che l'abbinamento Bluetooth, l'audio dell'auricolare e il controllo remoto delle chiamate EHS/DECT utilizzino lo stesso percorso di segnalazione. Avaya dichiara che la sua impostazione di segnalazione cuffia viene utilizzata per le cuffie DECT e non si applica agli auricolari Bluetooth.
Hai bisogno di un'opzione cablata Wantek compatibile con Avaya?
Wantek elenca modelli di telefoni Avaya selezionati su una specifica variante H600 in stile RJ. Verifica il modello esatto del telefono e il cablaggio prima di ordinare.
Domande frequenti
Il telefono Avaya J179 può utilizzare un auricolare Bluetooth?
La documentazione J100 di Avaya afferma che il modello J179 supporta gli auricolari Bluetooth quando è installato il modulo wireless opzionale e viene utilizzato un software telefonico compatibile. Verifica la configurazione del telefono prima di acquistare l'auricolare.
Il telefono Avaya J159 può utilizzare una cuffia USB?
Sì. Avaya documenta il supporto per cuffie USB per i modelli J159 e J189, ma IP Office non supporta questa funzione in modalità CCMS. Verifica il telefono implementato, il software e la modalità operativa prima di standardizzare una cuffia.
Qualsiasi auricolare Bluetooth funzionerà con un telefono Avaya?
No. Il supporto Bluetooth dipende dall'esatto telefono Avaya, dall'hardware e dalla configurazione software; inoltre, il controllo completo delle chiamate potrebbe richiedere una cuffia supportata o un percorso con adattatore.
Perché Avaya utilizza i profili per le cuffie?
Avaya osserva che il profilo della cuffia potrebbe dover essere regolato per corrispondere alle cuffie supportate, al fine di ottenere il suono e le prestazioni ottimali. Il profilo corretto dipende dalla famiglia di cuffie collegata.
